이탈리아의 플레이어는 안정적인 인터넷 연결에도 불구하고 페이지가 자동으로 다시 로드되어 블랙잭을 플레이하는 동안 35유로 베팅을 잃었습니다. 연락을 받았을 때 카지노 지원팀은 설명을 제공하지 못했습니다.
안녕하세요. 제 사건을 검토해 주시길 바랍니다. 미리 감사드립니다.
35유로 배팅으로 블랙잭 프리 배팅을 하다가 에이스 2개를 나누었는데 타이머도 보지 못한 채 쫓겨나고 페이지가 저절로 다시 로드되었습니다. 결과적으로 나는 35유로와 잠재적으로 좋은 핸드를 잃었습니다. 나에게는 이것이 모두 조율된 것처럼 보인다. 나는 항상 Wi-Fi와 5G를 활성화하고 있으며 결코 충돌하지 않습니다. 내가 지금까지 베팅한 것 중 가장 높은 금액을 베팅하고 승리할 기회가 생겼을 때 이런 일이 발생한다는 것은 아이러니합니다. 페이지를 자동으로 다시 로드하기 때문에 이상합니다.
지원팀에 연락했는데 무슨 말을 해야할지 몰라서 부서에 편지도 보내지 않았습니다. 내가 잘못? 내가 운이 좋지 않아서 나를 비난하는 건가요? 나에게는 옳지 않은 것 같습니다. 시간 내 주셔서 감사합니다.
친애하는 brianbiserni01님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 블랙잭을 플레이하는 동안 발생한 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
또한, 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
제가 메일로 보낸 메일입니다. 안녕하세요. 시간과 날짜가 포함된 연극을 보여드리겠습니다. 최근에 다시 연극을 시작했지만 그런 일은 한 번도 일어나지 않았습니다. 코드에 오류가 없었고 페이지가 자동으로 다시 로드되었습니다.
또한 잠시 후에 발생한 또 다른 문제가 있는 다른 파일도 첨부합니다... 두 번째 파일은 마지막 베팅(플레이한 금액 €10, 0원)에 관한 것이고 이미 표시된 문제와 관련된 베팅은 €35에 관한 것입니다. 플레이하고 0원.
불만사항에 대한 지원 코드를 받지 못했습니다. 전문부서에 한마디로 할말이 없다고 하네요..
10유로 베팅에 대한 두 번째 문제(두 번째 행 데모 포함)에서 딜러에 표시된 카드는 화면에 표시되는 카드가 아닙니다(보시다시피). 딜러가 멈춰 있는 동안 나는 클립을 시작하려고 나갔지만 딜러가 돌아오자 그는 나에게 입력할(이미 배치된 핸드를 플레이하기 위한) 잔고가 충분하지 않다고 말했고 그것도 잃었습니다....
감사합니다
천업데이트, 그들은 내 사건을 조사했고 그것은 내 문제입니다.. 🙁
안녕하세요 brianbiserni01 님,
정말 죄송합니다. 전달된 분쟁 베팅 스크린샷은 분석하기에는 너무 흐릿합니다. 더 나은 해결 방법으로 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru ?
감사합니다.
플레이어의 추가 코멘트:
안녕하세요. 시간과 날짜가 포함된 연극을 보여드리겠습니다. 최근에 다시 연극을 시작했지만 그런 일은 한 번도 일어나지 않았습니다. 코드에 오류가 없었고 페이지가 자동으로 다시 로드되었습니다.
또한 잠시 후에 발생한 또 다른 문제가 있는 다른 파일도 첨부합니다... 두 번째 파일은 마지막 베팅(플레이한 금액 €10, 0원)에 관한 것이고 이미 표시된 문제와 관련된 베팅은 €35에 관한 것입니다. 플레이하고 0원.
불만사항에 대한 지원 코드를 받지 못했습니다. 전문부서에 한마디로 할말이 없다고 하네요..
10유로 베팅에 대한 두 번째 문제(두 번째 행 데모 포함)에서 딜러에 표시된 카드는 화면에 표시되는 카드가 아닙니다(보시다시피). 딜러가 지연되는 동안 나는 클립을 시작하기 위해 나갔지만 그가 돌아오자 그는 나에게 입력할(이미 배치된 핸드를 플레이하기 위한) 충분한 잔고가 없어서 그것들도 잃었다고 말했습니다....
천 감사합니다
안녕하세요 brianbiserni01 님,
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 brianbiserni01님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 brianbiserni01 님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사건을 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
안녕하세요,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
이 문제로 인해 발생한 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 GDPR 및 귀하의 불만 사항과 관련된 기타 정보 처리 제약으로 인해 여기서는 이 문제를 조사해 드릴 수 없습니다.
메일로 부탁드립니다 support-it@leovegas.com 위 사항을 자세히 설명하고 제목에 FAO 불만사항 팀을 기재합니다. 그런 다음 이 문제에 대해 추가 조사가 이루어지도록 개인적으로 확인하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요!