독일에서 온 플레이어는 압수된 상금 때문에 불만입니다. 카지노에 연락한 후 플레이어의 상금이 플레이어의 계정으로 상환되었고 불만 사항이 해결되었습니다.
2020년 2월에 카지노에서 플레이했습니다. 출금을 요청한 후 얼마 후 내 계정이 카지노 내부 보안 시스템에 의해 신고되었다는 이메일을 받았습니다. 결과적으로 카지노는 잔액에서 내 승리를 차감하고 예금 금액만 남겼습니다. 카지노에서 내 승리를 몰수한 이유를 알고 싶습니다.
안녕하세요 뮬입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 문제가 작년에 발생했음을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
아 죄송합니다 2021년 2월이였어요 제 실수를 이제서야 봤습니다. 보너스 없이 플레이한 것 같은데 지금은 확실히 말씀드릴 수 없습니다. 나는 또한 당신에게 카지노에서 이메일을 보냈습니다. 다른 것이 필요하면 알려주십시오.
Mull님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 뮬입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 상황에 대한 설명을 제공하고 문제 해결에 참여하기 위해 LiliBet Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.