독일의 플레이어는 독일이 웹 사이트의 프로모션에 대한 제한 국가가되면서 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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LiliBet Casino - 플레이어의 프로모션 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 304
양: €1,724.4
LiliBet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
공정한 갬블링에 위배됨
해결되지 않은
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 입금하고, 보너스를 청구했고, 카지노는 행복하게 그것을 제공했고, 카지노에서 우승 한 지 며칠 후 독일을 프로모션에서 제외하기로 결정했습니다. 나는 18.09에 입금했고 23.09 카지노에서 승리를 압수했다. 보너스로 플레이 한 후 카지노 조건이 변경되었습니다! 조건을 소급해서 변경할 수는 없습니다 !!!
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공공의
공공의
3 년 전
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로라에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 일반 이용 약관을 확인했으며 https://www.lilibet.com/page/terms-conditions#Bonuses를 찾았습니다.
"3.1.2. 핀란드, 독일 , 슬로바키아, 헝가리, 세르비아, 크로아티아, 마케도니아 북부 국가의 고객은 당사 웹 사이트의 프로모션에서 제외됩니다 . "
이 카지노에서 처음으로 사용한 보너스였습니까? 약관이 업데이트되었음을 어떻게 알게 되었습니까? 계좌 내에서 수동으로 보너스를 사용 했습니까? 아니면 자금을 입금 할 때 자동으로 활성화 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕!
이 카지노에서 보너스가 청구되기 전에 나는 이용 약관을주의 깊게 읽었으며 18.09에서 독일은 제한된 국가 목록에 없었습니다. 내가 알고 있듯이 카지노가 원하는 순간에 약관을 변경할 수 있지만 이러한 변경 사항은 추가 보너스에 적용되어야합니다. 카지노는 내 상금과 그 규칙을 언급하는 개인 메시지를 압수했습니다. 변경 사항을 약관에 적용한 날짜를 요청 해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 카지노에 연락하여 그들의 입장을 물을 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하의 계좌에서 보너스를 수동으로 사용했는지 아니면 자금을 입금 할 때 자동으로 활성화되었는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 로라.
불편을 드려 죄송합니다.
당첨 된 후에야 카지노가 보너스 조건을 진정으로 변경했다면 당연히 상금을 지불해야합니다.
토론에 카지노 대표자를 초대하고 싶습니다.
무슨 일이 있었는지, 언제 약관을 변경했는지 설명해주십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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로라에게,
귀하의 계정, 게임 활동, 보너스 활동 및 채팅을 검토 한 결과 오해의 소지가있는 것으로 확인되었습니다.
안타깝게도 귀하의 이메일 주소가 대량 이메일 캠페인에 추가되었으며 그 후 고객 지원에서 귀하가 자격이없는 보너스를 제공했습니다.
인출을 요청한 후 결제 팀은 귀하의 계정을 확인한 후 일반 이용 약관의 다음 섹션이 위반되었음을 확인했습니다.
3.1.1. 핀란드, 독일, 슬로바키아, 헝가리, 세르비아, 크로아티아, 마케도니아 북부 국가의 고객은 당사 웹 사이트의 프로모션에서 제외됩니다.
상금의 크기가 조정 되었기 때문에 원래 입금액이 잔액으로 반환되었으며 그 이유에 대한 정보를 받았으며 카지노에서 자신의 자금으로 계속 플레이하거나 인출을 요청할 것을 제안했습니다.
고객 지원 상담원은 경고를 받았지만 특정 약관에 따라 보너스를 제공하고 있으며이를인지하는 것은 고객의 책임입니다.
친애하는,
Lilibet 카지노
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공공의
공공의
3 년 전
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공정한 도박 코덱스를 기반으로 한 LiliBet 카지노 담당자 여러분 께 :
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
카지노는 자격을 갖춘 플레이어에게만 보너스를 제공 할 수있는 장비를 갖추어야한다고 생각합니다. 카지노에 장비가없는 경우 플레이어가 보너스가 제한된 국가에서 왔더라도 상금을 인출 할 수 있어야합니다. 즉, 플레이어가 보너스를 받으면 카지노는 보너스를 빼앗거나 해당 보너스에서 발생한 상금을 압수해서는 안됩니다 (다른 규칙이 위반되지 않는 한).
이것을 대안으로 고려하십시오. 이 경우 우리는 플레이어 편입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Matej,
제안 해 주셔서 감사합니다.하지만 우리는 자체 T & C를 가지고 있으며이를 따를 것입니다.
이미 언급했듯이 오해의 소지가있는 것은 고객 지원의 인적 실수로 인해 발생했지만, 보너스 일반 T & C를 알고이를 위반하지 않는 것은 고객의 책임입니다.
이 사건에 대한 우리의 결정은 최종적입니다.
친애하는,
Lilibet 카지노
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 로라.
이 경우 우리는 당신 편입니다.
여기의 논리는 간단합니다.
카지노가 실수를하여 다른 플레이어에게 보너스 프로모션을 보냈습니다.
플레이어가 이기면 카지노는 상금을 무효화하지만 플레이어가 잃으면 돈을 유지합니다.
우리의 논리에 따르면 Laura는 승진에 매료되어 0 %의 기회를 얻었습니다. (보너스에서) 이메일이 제 3 자 웹 사이트에서 전송 된 경우 상황을 이해할 수 있지만이 이메일은 카지노에서 직접 그녀에게 전송되었습니다. 그녀는 카지노에서이 프로모션을 보낼 때이 프로모션을받을 자격이 있다고 가정했습니다. 우리는 플레이어가 플레이하기 전에 매번 전체 이용 약관을 읽어야한다고 생각하지 않습니다. 카지노에서 실수를했고 올바른 진행 방법은 Laura의 상금을 지불하는 것입니다.
카지노 로직 :
그들이 실수로 제한된 국가의 모든 플레이어에게 거대한 프로모션 캠페인을 보내고 이러한 플레이어가 카지노에 와서 게임을하는 경우, 플레이어는 약관을 읽어야하기 때문에 상금을 지불 할 필요가 없습니다. 우리는 그것을 가짜 프로모션이라고 부를 수 있습니다.
이 논리 때문에 우리는 카지노가 Laura에게 상금을 지불해야한다고 믿습니다.
LiliBet Casino에게 옳은 일을하도록 요청하거나이 불만을 해결되지 않은 것으로 종결합니다. (정당한 불만)
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공공의
공공의
3 년 전
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LiliBet 카지노에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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