오레곤 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 50달러의 보너스를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 인출이 진행되기 전에 플레이어에게 KYC 절차를 완료하고 입금하도록 요구했지만 절차가 혼란스러웠고 카지노의 응답은 도움이 되지 않았습니다. 조사 결과, 플레이어가 제출한 신분증 사진의 품질이 좋지 않아 확인 절차가 지연된 것으로 나타났습니다. 확인을 진행하려면 플레이어에게 선명한 새 사진을 업로드하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 기간 내에 우리의 조언에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 100달러의 무료 보너스를 제공하는 환영 초대장을 받았습니다. 나는 플레이에 도달하여 카지노에서 자동으로 남은 잔액을 제거하고 총 50달러인 다음 인출 금액을 내 계정에 입력했습니다.
그 시점에서 출금을 시도했지만 홈페이지 프로그램에 의해 차단되어 플레이어 확인 양식을 작성하여 제출해야 한다는 안내를 받았습니다. 계산원 페이지에서 안내하는 페이지는 제가 9일 전에 업로드하고 제출한 신분증만 접수할 수 있도록 설계되었습니다. Casino에서는 이 과정이 3~5일 정도 소요되며 $50를 인출할 수 있다고 알려줬습니다. 이 양식에 대해 제가 여러 번 요청한 어떤 명확한 설명도 없었고 질문도 해결되지 않았습니다. 제가 요청한 또 다른 질문은 카지노에 입금하는 것에 관한 것이었습니다. 그 돈으로 플레이할 수 있지만 더 이상 보너스 상금은 받을 수 없습니까? , 이 초상화 채팅 담당자는 나에게 실제로 돈을 입금하고 플레이할 수 있지만 $50를 $50 이상으로 플레이하면 $50를 인출할 수 없다고 알려주었습니다. 그래서 정확히 확인하기 위해 며칠, 3일을 기다렸습니다. KYC 프로세스를 통해 카지노가 정확히 어디에 있는지 확인하자 그 시점의 계산원은 매우 신속하게 응답하고 신분증을 들고 셀카를 다시 보내야 한다고 알려줬습니다. 나는 즉시 의무를 다하고 셀카를 제출했습니다. 3일이 더 지났고 카지노로 돌아가서 그들이 KYC 절차에 참여했는지 확인할 수 있습니다. 그 시점에는 아무런 진전이 없는 것 같아서, 정체가 무엇인지 문의했습니다. 계산원은 내 계정에서 인출 요청을 한 시점까지 내 KYC 신청을 처리하지 않을 것이라는 통보를 받았습니다. 출금 요청 처리는 KYC 프로세스를 시작하기 위한 전제 조건임이 밝혀졌습니다. 그러나 출금 요청을 처리하기 전에 KYC를 완료해야 하는 것도 전제 조건입니다. 그것이 바로 내가 들은 것입니다. 나는 이것에 대한 명확한 설명을 구했습니다. 그리고 소용이 없었으며 지원 온라인 채팅 포털과 계산원 포털 모두에 설명을 요청했습니다. 내 질문은 계속해서 답변됩니다. 나는 대답이 있다고 생각했습니다. 아마도 대답은 아니지만 해결책이 있을 것입니다. 그래서 나는 효과가 있을 것이라고 생각하는 일을 했습니다. 내가 한 일로 인해 내 계좌에 30달러의 가벼운 코인이 입금되었습니다. 처음에는 내 계좌에 입금액이 보류 중인 입금액으로 표시되었습니다. 그 후 15분 후에 대기 중인 입금이 사라졌습니다. 나는 IT 센트를 전혀 본 적이 없습니다. 나는 무제한 카지노를 제공했습니다. 블록 의자의 거래 데이터가 이 예금에 대해 여러 번 문의한 라이트코인 거래 번호입니다. 이 질문은 다른 모든 질문과 마찬가지로 계속 남아 있고 답변을 계속합니다. 온라인 채팅 지원 포털에 문의할 때 계산원에게 문의해야 한다는 알림을 받았습니다. 계산원 페이지의 모든 내용은 모든 질문이 온라인 지원 채팅 포털로 연결된다는 내용을 담고 있으므로 지금부터 9일 동안 일하겠습니다. 어제 KEYC 프로세스가 아직 시작되지도 않았다는 소식을 들었습니다. 나는 출금 요청을 처리할 수 없었기 때문에 이것이었다고 말했고 다시 계산원에게 연락하라는 지시를 받았습니다. 약 5시간 전에 다시 한 번 온라인 채팅 포털을 통해 지원팀에 연락하여 입금에 대해 문의하고, KYC 프로세스에 대해 문의하고, 작성하고 제출해야 하는 이 신비한 양식에 대해 문의했는데, 다시 한 번 다음과 같은 안내를 받았습니다. 계산원에게 연락하세요. 계산원의 모든 표시를 통해 온라인 지원 포털로 바로 돌아갈 수 있습니다. 끝이 보이지 않는 매우 악순환입니다. 이것은 내가 경험한 최악의 온라인 카지노 경험입니다. 그들은 약속을 하고, 지키지 못하는 시간 약속을 하고, 나는 그들이 "도착하지 못할" 시간이 올 것이라는 사실을 너무나 잘 알고 있다고 믿을 충분한 이유가 있습니다. 그들은 대답할 가치가 있는 간단한 질문에 대답하는 것을 피합니다. 한 부서가 다른 부서로 지시하고 그 부서가 같은 부서로 돌아가는 것은 내 의견이며 이것이 사실이라고 믿을 충분한 이유가 있습니다. 그들의 유일한 관심사는 당신을 화면에서 벗어나 다른 사람의 집으로 옮기는 것입니다. 그리고 당신이 그곳에 도착하면 그들은 똑같은 일을 하고 싶어합니다. 제가 온라인 채팅 포털에서 그들로부터 받은 마지막 메시지는 제가 그들에게 보낸 계산원의 자동 이메일 응답인 이메일 사본에 대한 응답이었는데, 거기에는 KYC 프로세스가 해당 시간까지 시작되지 않을 것이라고 분명히 명시되어 있습니다. 출금 요청은 플레이어 계정 페이지에서 이루어집니다. 나는 인출 요청을 처리하는 것을 차단하는 이메일과 계정 페이지 사본을 그들에게 보냈습니다. 다시 한 번 말씀드리자면, 저희는 KYC 프로세스, 예금, 인출과 관련된 어떤 것도 처리하지 않습니다. 그러면 도대체 그들은 무엇을 하는 걸까요? 나는 현재 상황에 따라 돈을 받는 데 도움을 주고 싶습니다. 그런 일은 일어나지 않을 것입니다.
친애하는 Hydrojimm2님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Limitless Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하십니까?
이 문제를 조사해 주셔서 감사합니다. 아래 이메일은 방금 Limitless Casino로 전송되었습니다. 이 시점에서 제가 요청하는 것은 $30.00 LTC 입금액을 반환하는 것뿐입니다. 하지만 스크린샷에서 볼 수 있듯이 입금액이 내 카지노 잔액에 표시되지 않는 것을 볼 수 있듯이 $50.00로 표시된 잔액은 사인에서 얻은 상금 금액입니다. 업 보너스. 나는 그들의 $50.00 보너스 상금을 원하지 않고 단지 내 예금이 나에게 반환되기를 원합니다. 나는 앞으로 이 카지노와 어떤 거래도 하고 싶은 마음이 전혀 없습니다. 어제는 신분증을 처음 제출한 날로부터 11일차였는데, 6일 전에는 필수 셀카 사진이 흐릿해서 다시 제출해 달라고 했고, 어제는 신분증 사진이 '품질이 좋지 않다'고 해서 다시 제출해 달라고 요청했습니다. 둘 다 요청할 수도 있었습니다. 두 사진 모두 6일 전에 다시 전송되었지만 내가 모르는 이유는 그렇게 하지 않기로 결정했습니다. 이 모든 것은 전술 지연, 약속을 지키지 않은 것, 의사소통의 부족 또는 완전한 부족, 조치 지연, 한 부서에서 다음 부서로의 전달 등으로 귀결됩니다.
당신도 토마스를 잘 알고 있듯이, 카지노에 대한 플레이어의 신뢰는 그 관계의 생존에 가장 중요합니다. 온라인 카지노에 대해 이야기할 때 그것은 가장 중요한 것 이상으로, 성패가 중요합니다. 사실은 Limitless Casino가 제가 가졌던 초기 신뢰를 침식하고 낭비했다는 것입니다. 관계가 초기 단계에 있을 때 온라인 카지노에서 플레이어가 갖는 신뢰는 "얻은 신뢰"가 아니라 "주어진 신뢰"입니다. 주어진 신뢰는 그 자체로 매우 취약하며 쉽게 부서지고 파괴될 수 있습니다. "주어진 신뢰"는 수리할 수 없고 서비스할 수 없는 구성 요소라는 점은 말할 필요도 없습니다. 한번 사라지면 다시 되돌릴 수 없습니다. Limitless Casino가 아직 이것을 깨닫지 못했거나 아니면 그들에게 전혀 관심이 없을 수도 있다는 것이 나에게는 매우 분명합니다. 가치가 있는 것이기 때문에 나는 후자에 크게 기대고 있습니다. 따라서 정당하게 내 것, 즉 내가 만든 $30.00 LTC 입금액 외에 제가 Limitless Casino에서 더 이상 원하는 것은 없습니다. 필요한 경우 Thomas님, 제 Limitless Casino LTC 지갑 주소와 LTC TX 해시 데이터의 스크린샷을 제공해 드릴 수 있습니다.
문안 인사,
짐 M.
필요한 정보를 제공해 주신 Hydrojimm2님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Hydrojimm2님,
귀하의 사례를 검토한 결과 계정 확인 과정에서 이러한 문제가 발생하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Limitless Casino님, 이 불만 사항 해결에 참여하도록 귀하를 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? KYC 문서 검토를 이미 시작했는지 알려주시겠어요? 플레이어로부터 보증금 30$을 받으셨나요?
사건과 관련된 증거자료가 있다면 제 이메일 주소로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
문제에 대한 자세한 설명과 첨부된 증거자료를 보내주신 Limitless Casino에게 진심으로 감사드립니다.
Hydrojimm2님, 카지노 답변에 따르면, 이전에 업데이트한 파일의 품질이 좋지 않아 인증을 진행하려면 신분증을 들고 있는 사진을 새로 업로드해야 합니다. 새로운 셀카를 찍어 보시기를 권장합니다. 안정적이고 초점이 맞는 고품질 카메라를 사용하여 ID 세부정보가 보이고 흐려지지 않도록 하세요.
더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하기 전에 귀하가 자금을 잃었으므로, 조사 결과를 기다리지 않고 게임을 계속하기로 한 귀하의 결정이기 때문에 어떤 식으로든 잔액 복구를 도와드릴 수 없습니다.
계정 확인과 관련하여 추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
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