온타리오 출신의 한 플레이어는 5일 전에 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 계정 확인 절차가 지연되어 불만을 표시했습니다. 그러나 문제가 해결되었고 계정이 확인되어 출금이 가능해졌습니다. 추가 요구 사항은 $10 보증금이었습니다. 불만 처리 팀은 성공적인 해결 이후 해당 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Limitless Casino - 플레이어의 계정 확인이 지연되었습니다.
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양: $50
Limitless Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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5일 전에 필요한 서류를 보냈는데 계정 확인을 기다리는 게 너무 답답해요. 온라인/실시간 및 이메일 고객 서비스에 모두 연락했는데 계속 똑같은 말만 합니다. 최대 5일 정도 걸리고 이메일을 받게 된다고 합니다.
무입금 보너스였습니다. 나는 내 역할을 다했고, 필요한 슬롯을 플레이했고, 필요한 플레이스루를 플레이했습니다.
이제 그들이 자신의 역할을 다해야 할 때입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Manda19님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 확인을 위해 이미 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까?
- 지금까지 카지노에서 환영 보너스를 1회만 플레이하셨다고 제가 정확하게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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