미국 플레이어는 590달러를 얻었지만 카지노는 보상 포인트로 3달러를 요구하여 최대 100달러의 현금 지급을 부과했으며 카지노는 이를 보너스로 간주했습니다. 플레이어는 사기를 당했다고 느꼈고 전액이나 환불을 요구했습니다. 이 문제는 카지노가 플레이어의 불만 사항과 공식적인 불만 사항을 제기하겠다는 위협에 따라 플레이어에게 전액을 지불하기로 결정한 후 해결되었습니다. 해당 사례는 당사에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
그래서 나는 정정당당하게 590달러를 얻었고 그들은 마지막 순간에 내가 com 포인트에서 3달러를 청구했기 때문에 최대 현금 지급이 100달러로 제한되었다고 말하려고 했습니다. 그들은 comp 포인트가 보너스가 아닐 때 보너스라고 부르며 나는 이렇게 느낍니다. 사기를 당했고 카지노 전문가에 따르면 그들은 불공정한 조건을 가지고 있지만 100% 그럴 것 같고 전액이나 환불이 필요하다고 생각합니다
친애하는 rossre3030님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
언제 로열티 보너스를 청구했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 귀하가 찍은 보너스 스크린샷과 이용 약관 스크린샷을 보내주시겠습니까?
카지노 계좌에 언제 입금했고 얼마를 입금했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카