쿠웨이트 출신의 플레이어는 카지노 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 운전면허증과 신분증을 제출했음에도 불구하고 카지노 측에서 여권 사본을 요구해 혼선이 빚어졌다. 플레이어는 여권 사본을 제공하지 않았고 결국 카지노 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 플레이어의 요청에 따라 더 이상의 해결 없이 불만 사항을 종료했습니다.
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LionSpin Casino - 플레이어가 계정 확인 요구 사항으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.
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양: ??
LionSpin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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이 카지노에서 내 계정을 확인하려고 하는데 운전면허증을 제출했고 새로 발급된 신분증에 모든 세부 정보가 포함되어 있는데 두 가지를 모두 거부하고 여권 사본을 요구했습니다. 유효한 신분증을 제출했는데 왜 여권을 요구하는지 혼란스럽습니다.
모든 사본은 카메라에서 직접 촬영되어 내 카지노 계정에 업로드되어 삭제되었습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Alprince2001님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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감사합니다. 예, 내 모든 문서는 명확하고 상세했으며 마지막 문서는 1일 전에 제출되었으며 그것은 내 시민 신분증이었고 운전 면허증 이전이었습니다.
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