베를린에서 온 선수는 2주도 채 안되어 이적을 기다리고 있다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 카지노에는 "무대응 정책"으로 표시된 15건 이상의 사례가 있으므로 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 플레이어는 나중에 케이스를 다시 열고 철회가 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Locowin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €885
Locowin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Locowin Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁입니다. 11/1/22 이후로 locowin이 내 지불금을 처리하지 못하는 문제가 발생했습니다. 오늘은 11/7/22입니다. 이전에는 인출에 문제가 발생한 적이 없습니다. 나는 이 카지노 Locowin에 대해 매우 만족했습니다. 약간 더 높은(100-200) 지불금이 처리되어 최대 2-3일 후에 지불되었습니다.
하지만 지금은 보류 중인 출금이 11/1/22 이후 처리되기를 기다리고 있습니다. 저는 여러 번 인출을 요청했는데, 첫 번째 인출은 11/1/22에 요청되었고 나머지는 며칠 후에 요청되었습니다.
저는 라이브 채팅에서 재무 부서가 상금을 지불하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있지만 더 빠를 수도 있다는 말을 들은 적이 있습니다. 이 48시간 동안 나는 이미 끝났습니다. 그런 다음 라이브 채팅에서 내가 요청한 인출을 신속하게 처리하도록 재무 부서에 메모를 보냈다고 들었습니다.
그래도 기다림은 덤...
나는 1-2년 이상 locowin을 사용해 왔으며 문제가 발생한 적이 없습니다. 지금은 인출이 처리되지 않는다는 것이 약간 혼란스럽습니다. 나는 거기에 충실한 선수이기도 하다.
이제 상금을 즐기고 받을 수 있도록 상금에 대한 도움이 필요합니다.
나는 locowin이 몰타에서 라이센스를 가지고 있음을 알았습니다. 그럼 내가 상금을 받지 말아야 하는 이유는?! 나는 약간 혼란스럽다. 도움과 지원을 부탁드립니다.
미리 감사드립니다.
베를린에서 안부를 전합니다.
데니스
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공공의
공공의
2 년 전
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Nemo3007님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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Kristina, 안녕하세요. 라이브 채팅은 저와 소통하지 않지만 매일 같은 일로 저를 미루게 합니다. 하지만 11/1/22에 첫 출금신청을 했고 11/7/22까지 계속했습니다. 그런 의미에서 며칠에 걸쳐 여러 번. 나는 또한 아주 오랫동안 kyc로 그곳에서 검증을 받았습니다. 여러 번 결제했는데 문제 없이 작동했습니다. 이제 조금 더 많은 이익을 얻고 그것을 지불하고 싶기 때문에 재무 부서는 라이브 채팅이 매일 저를 미루고 최대 48시간이 걸릴 수 있으며 더 빨리 처리될 수 있도록 전달하는 것 외에는 아무 것도 하지 않습니다. ...하지만 더 이상 고민하지 않고 재무 부서의 조치. 저는 아이가 2명인데 요즘 모든 것이 너무 어려워져서 어린 아이들에게 무엇인가 사주고 싶습니다.
나는 당신의 도움을 요청합니다. 나는 그들이 나를 도울 때까지 6일을 더 기다릴 필요가 없기를 바랍니다.
안녕하세요 데니스
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 저는 빠른 소식을 전하고 싶었습니다. 현재 분쟁 중인 총 가치는 €885입니다. 조금 늘었습니다.
안부
데니스
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Nemo3007,
불행히도 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하지만 여기에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
슬프게도, 저희는 귀하의 불만 사항을 "미해결"로 마감하도록 강요받았습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 우리는 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Locowin Casino의 일반적인 관행인 것 같아서 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. MGA(카지노 규제 기관)에 불만 사항을 제출하는 것만 제안할 수 있습니다.
여기에서 양식을 작성할 수 있습니다.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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