홈 화면컴플레인Locowin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Locowin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €2,000

Locowin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.11.16 | 해결 : 2022.11.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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브란덴부르크의 선수는 2주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 카지노에는 "무반응 정책"으로 표시된 사례가 15건 이상 있어 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다. 플레이어는 나중에 상금을 받았다고 알리기 위해 불만 사항을 다시 열었고, 따라서 우리는 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도 locowin은 지연 전술로 성과를 거두지 못합니다. 이제 12일입니다. 처음에는 72시간, 그 다음에는 10일, 이제는 몇 주를 의미했습니다. 보너스로 플레이하지 않고 정상적으로 이겼습니다. 겨우 2000원. 그런 다음 그들은 내가 주간 한도 지불을 초과했다는 이메일을 보냈습니다. 주당 2000유로 한도?????? 사실인가요??? 내가 locowin에 이메일을 쓸 때마다, 당신은 이메일을 다시 받고 지연 전술로 보안 부서에서 확인하고 이제 72시간에서 10일은 이제 몇 주가 걸릴 것입니다. 얼마나 많은 사람들이 그곳에서 일하는지 궁금합니다. 어쨌든 나는 거기에서 노는 것에 대해 경고합니다.





















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공공의
공공의
2 년 전
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cheungyukloon님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 cheungyukloon님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도 그렇지 않습니다. 한편 2 주가 지났습니다. 그들은 계속 같은 것을 쓰고 당신을 연기합니다. 로코윈에 문제가 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Ausserdem bin ich vollständig verifiziert. Hier die vollständige Mail von locowin.

이제 귀하의 KYC 문서를 성공적으로 확인했음을 확인하게 되어 기쁩니다. 도와 주셔서 감사합니다.


진심으로, Locowin 팀.


참고: 이 이메일 주소는 답장을 받을 수 없습니다.


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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 청육룬,

안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만, 이것은 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여주는 "무반응 정책"으로 종결된 15개 이상의 사례가 있습니다.

슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.

유감스럽게도 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Locowin Casino의 일반적인 관행으로 보이기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이전에 실패한 협상 시도 를 모두 확인하십시오.

우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제를 해결하기 위한 모든 노력은 불만 사항이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. MGA(카지노 규제 기관)에 불만 사항을 제출할 것을 제안할 수 밖에 없습니다.

여기에서 양식을 작성할 수 있습니다.

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

더 많은 도움이 되었으면 합니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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cheungyukloon이 상금을 받았다고 알렸습니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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