독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어는 지원팀에 문의하여 문제를 해결했습니다. 그가 모든 상금을 받았기 때문에 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
약 € 4,000에 달하는 총 3건의 요청된 결제가 KYC에도 불구하고 수행되지 않고, 채팅이나 이메일을 통해 지원에 도달할 수 없거나 응답하지 않습니다. 제공자가 의무를 다하도록 어떻게 압력을 가할 수 있습니까? (예: 라이선스 제공자, 게임 제공자 또는 포럼/소셜 미디어에 대한 정보). 나의 현재 인상은 공급자 Locowin이 절대적으로 의심스럽다는 것입니다. 유사한 프로세스를 가진 다른 플레이어의 경험이 있습니까?
친애하는 볼커,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
난 그렇게 생각하지 않아.
Locowin은 홈페이지에서 결제가 신속하게 이루어지고 채팅 및 이메일을 통한 지원을 의미한다고 명시적으로 명시하고 있습니다. 나에 대한 대답이나 내 시도에 대한 어떤 반응도 없었습니다.
진지한 온라인 게임 제공업체는 고객에게 연락하거나 영업일 기준 2-3일 이내에 결제합니다.
14일 이내에 Locowin에서도 응답/지불이 없을 거라고 굳게 확신합니다.
카지노 전문가로서 Locowin에 액세스하고 연락할 수 있습니까? 또한 특정 위협 잠재력을 구축할 수 있습니다.
고마워요, 볼커
친애하는 볼커,
소식이 있었나요? 당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.