홈 화면컴플레인Locowin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Locowin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €4,000

Locowin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.01.11 | 해결 : 2022.01.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어는 지원팀에 문의하여 문제를 해결했습니다. 그가 모든 상금을 받았기 때문에 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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2 년 전
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약 € 4,000에 달하는 총 3건의 요청된 결제가 KYC에도 불구하고 수행되지 않고, 채팅이나 이메일을 통해 지원에 도달할 수 없거나 응답하지 않습니다. 제공자가 의무를 다하도록 어떻게 압력을 가할 수 있습니까? (예: 라이선스 제공자, 게임 제공자 또는 포럼/소셜 미디어에 대한 정보). 나의 현재 인상은 공급자 Locowin이 절대적으로 의심스럽다는 것입니다. 유사한 프로세스를 가진 다른 플레이어의 경험이 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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친애하는 볼커,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,


난 그렇게 생각하지 않아.

Locowin은 홈페이지에서 결제가 신속하게 이루어지고 채팅 및 이메일을 통한 지원을 의미한다고 명시적으로 명시하고 있습니다. 나에 대한 대답이나 내 시도에 대한 어떤 반응도 없었습니다.

진지한 온라인 게임 제공업체는 고객에게 연락하거나 영업일 기준 2-3일 이내에 결제합니다.

14일 이내에 Locowin에서도 응답/지불이 없을 거라고 굳게 확신합니다.

카지노 전문가로서 Locowin에 액세스하고 연락할 수 있습니까? 또한 특정 위협 잠재력을 구축할 수 있습니다.

고마워요, 볼커


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공공의
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2 년 전
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친애하는 볼커,

소식이 있었나요? 당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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집중 채팅을 통해 프로세스를 진행할 수 있었지만 영어로만 가능했습니다. 무엇보다도 추가 KYC 요구 사항을 거쳐 계정 인증이 완료되었습니다. 지불 요구 사항에 대한 또 다른 알림 채팅 후 Locowin은 총 4,100유로를 지불했습니다. 이런 면에서 저에게는 절차가 완료되었습니다. 채팅을 통해 주장하고 주도권을 잡는 것은 가치가 있습니다. 그렇지 않으면 여전히 지불을 기다리고 있을 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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멋진 소식이네, 볼커. 고생해서 미안하지만 마침내 상금을 받았다는 소식을 들으니 기쁩니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

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