홈 화면컴플레인Loki Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청했습니다.

Loki Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청했습니다.

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양: €340

Loki Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.05.13 | 케이스 종결 : 2022.05.30
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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포르투갈 선수가 도박 문제로 보증금 환불을 요청했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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4년 넘게 Loki Casino에서 게임을 했으며 그 동안 100,000유로 이상을 잃었고 재정적, 심리적, 가족, 친구, 생각할 수 있는 모든 것을 망쳤습니다. 나는 빚을 지고 내 인생을 완전히 파괴했지만 카지노와 VIP 관리자는 항상 보너스와 더 많은 보너스로 중독을 격려했습니다. 그리고 내가 이긴다면 지불금이 초고속이었고 더 많은 보너스가 제공되어 점점 더 많이 플레이할 수 있었습니다. 내가 졌을 때, 보너스와 더 많은 보너스와 더 많은 보너스는 내가 항상 점점 더 중독될 수 있는 방식으로 조작되었습니다.

그러나 지난달에 내 계정이 이 카지노에서 갑자기 취소되었고 Mark에게 연락한 후 내 카지노 관리자는 카지노가 포르투갈 플레이어를 받아들이는 것을 중단했다는 말을 들었습니다. 그런 말을 들은 적도 없고 통보도 없이 계정이 해지되었습니다. 내 계정 관리자는 Golden Star Casino라는 같은 그룹의 다른 카지노가 있으며 VIP 조건이 동일하기 때문에 내가 원하면 거기에서 게임을 할 수 있다고 말했습니다. 그것은 중독과 중독 및 중독입니다.

5월 13일 오늘, 나는 가장 큰 실수를 저질렀다. 나는 350유로를 가지고 있었고 그 돈을 카지노에 입금했다가 잃어버렸습니다. 그것이 내가 한 달 동안 가진 모든 돈, 구매 및 가계 지출이었습니다. 도박 중독으로 인해 가장 큰 실수를 저질렀기 때문에 패닉에 빠졌습니다.

예전에 하던대로 자동으로 해지해달라고 했더니 다시 개설해달라고 하면 다시 열어주더라구요 🙂 그런데 이번에는 달라서 중독을 짊어지고 필사적으로 해지해달라고 했어요 부양해야 할 딸이 있고 항상 그것이 내 실수라고 생각하면서 그녀를 먹일 필요가 있었기 때문에 보증금을 오늘 돌려주세요. 온라인 카지노에서 100,000유로 이상을 지출했는데 한 가지 부탁을 드렸는데 대답은 NO!

이 모든 것을 통해 저는 큰 교훈을 얻었습니다. 그러나 포르투갈 관할권 외부에 있는 사이트의 경우에도 모든 온라인 사이트의 예금과 관련하여 처음 24시간 동안 회개를 요구하는 법률이 있으므로 이 그룹은 두 카지노에 대해 해당 예금을 반환해야 하는 것으로 알고 있습니다. 나에게.

내가 계정을 차단한 모든 시간은 말할 것도 없고 내가 요청한 후 내 계정을 다시 활성화했습니다. 게임에 중독된 사람의 학대를 보여주는 상황이 있습니다. 그래서 그들이 오늘 이 마지막 예금에서 돈을 돌려주거나 아니면 저는 이것을 끝까지 가져갈 생각입니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 redtugaPT,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 폐쇄되기를 원하는 기간과 이유를 요청에 명시하셨습니까?

현재 활성 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 redtugaPT,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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