이탈리아 출신 선수는 2002년 14월 이후로 보류 중인 출금 요청을 갖고 있었습니다. 카지노는 인출 시간에 관한 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어는 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노 지원에 연락하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 문제를 에스컬레이션하기 전에 플레이어에게 출금 요청 날짜로부터 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
2월 14일에 철회를 요청했습니다. 철회 시간에 대한 정보는 제공되지 않았으며, 이틀 후에도 상태는 여전히 "보류 중"입니다. 실시간 채팅 지원을 사용할 수 없습니다. 이메일 후속 조치를 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 이렇게 적은 금액을 받기 위해 이렇게 오래 기다리는 것은 용납할 수 없습니다. 다른 어떤 카지노에서도 비슷한 일이 일어난 적이 없습니다.
친애하는 Batbetto19님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
