영국 선수가 일주일 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
저는 현재 2,000 파운드 인출을 기다리는 8 일째에 있습니다. 처음에 당첨되었을 때 그들은 카드 이체 였기 때문에 내 계좌로 곧바로 지불 될 것이기 때문에 1-3 일이 될 것이라고 말했습니다. 매일 내 인출에 대해 물어보기 위해 채팅 날짜가 변경됩니다. 내일부터 1-3 일이 될 것이며 오늘은 영업일 기준 3-5 일을 말하고 있습니다. 왜 그들이 내 지불을 연기하고 있는지 이해할 수 없습니다. 이적을 기다리는 중, 저도 지난달에 승리했고 며칠 만에 순조롭게 진행되었습니다.
친애하는 Mandy,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되지 않고 계좌 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라