영국 선수는 추가 설명없이 탈퇴를 거부했다. 또한 확인 과정의 상태가 며칠 동안 보류되었습니다.
나는 첫 입금을하고 입금 코드를 입력했는데 그들은 결코 내 € 50의 보너스를주지 않았다. 나는 라이브 채팅에서 이의를 제기했고 그들은 25 유로를 주었다. 내 놀이를 완수 한 후
€ 380의 출금 요청을했습니다. 본인은 운전 면허증 사본, 최근 은행 명세서 및 은행 카드 세부 정보를 즉시 제공 할 수있는 신분증 및 주소 증명서를 제공하는 표준 절차를 요청 받았습니다.
며칠 후 라이브 채팅에 연락하여 문서를 다시 제출해야하는 응답을받지 못했습니다. 이 기간 동안 그들은 내 계좌에서 상금을 제거했으며 내 계좌에는 내 계좌로 이어지는 거래 내역이 없었습니다.
나는 일주일이 지난 후 내 문서가 승인 될 때까지 기다리라는 메시지를 받았으며 이메일이 무시되어 라이브 차에 연락하기 때문에 철회에 아무런 설명이 없었습니다.
친애하는 Michelle,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 요청하지만, 그렇게하기 전에 계정이 차단되었거나 여전히 액세스 할 수 있는지 알려줄 수 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
모든 거래 내역이 플레이어 기록에 나타나지 않은 것 같으므로 일부 대화의 스크린 샷을 증거로 가져와야했습니다. 모든 것은 초기 예금입니다.
나는 카지노 이용 약관을 준수하려고 노력했지만 탈퇴가 거부 된 이유에 대한 설명처럼 woukld입니다. 지연 전략이었던 것 같습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Michelle에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
우리는이긴 상금의 출처가 "보너스-2003467-비 입금 보너스-3 월 14 일-20.00"인 것을 알 수 있습니다.
보너스 조건에 따르면, 최대 현금 인출은"€ 70를 현금으로 인출 할 수 있습니다 (€ 50 상금 + € 20 입금). 최대 현금을 초과하는 금액은 현금으로 자동 제거됩니다."
예치 된 금액이 이미 재생되었으므로 승인 된 상금은 50EUR입니다.
2020 년 3 월 19 일에, 상금이 조정되었고 허용 된 인출 가능 금액 50EUR가 플레이어의 계정으로 반환되었습니다.
우리는 50EUR의 잔액이 재생되고 상실되었으며 계좌가 폐쇄되었음을 확인할 수 있습니다.
안녕 미셸
카지노가 다른 보너스를 제공했기 때문에 당신은 받았을 것입니다. 새로운 보너스 조건 (예 : 최대 현금 한도 ...)에 대한 정보를 받았습니까?
예, 계산원이 x20에 새로운 보너스 조건을 알려주었습니다. 나는 더 많이 이겼지 만 € 400 이하가 될 때까지 게임을했습니다. 내가 최대 현금 € 70라고 생각했다면 € 380을 인출하려고 시도하지 않았을 것입니다.
계산원은 나에게 보너스를 줄 당시 최대 인출을 말했다. 내가 돈을 이겼을 때 다른 사람도 나에게 인출 할 수있는 금액을 말 했으므로 그러한 조건이 바뀌면 정확한 정보를 얻지 못했습니다.
성적표 사본을 얻을 수 없습니까?
나는 380 파운드를 공정하게 이겼고 돈을 지불하지 않기 위해 그들이 왜 내 상금을받지 말아야하는지에 대한 다른 변명을하고있다.
나는 철수를 분명히 요청했는데 왜 금액에 관계없이 그 명예를 지키지 않았습니까?
보너스에 첨부 된 최대 인출 금액에 대한 정보가 제공되지 않았 음을 확인할 수 있습니다. 에이전트는 제공된 보너스가 무료 보너스라고 말했습니다.
[02:37:42] 에이전트 : 미셸 없음
[02:38:09] player : 어떻게 하시겠습니까?
[02:43:02] 상담원 : Michelle 저는 최대 20 유로의 보너스를 최대로 줄 수 있습니다.
[02:44:16] player : 알겠습니다. 상황에 따라 [에이전트]가 제공 한 것보다 낫습니다.
[02:44:21] 에이전트 : 완료했습니다
[02:44:30] player : 감사합니다
[02:45:04] 플레이어 : 보너스 코드를 받으려면 나중에 라이브 채팅을해야합니까
[02:45:55] 에이전트 : 예 Michelle
[02:46:07] 상담원 : 보너스가 활성화되어 있지 않다면 실시간 채팅으로 요청해야합니다.
@Josef-게임 플레이 및 대화 내용을 이메일로 보낼 수있는 이메일 주소를 알려주시겠습니까? 감사
문안 인사
많은 카지노
스핀 팀의 친애하는 주님.
내 이메일 주소 : jozef.k@casino.guru. 귀하가 문서를 보내 주시면 평가하여 사건을 해결할 수 있습니다.
미셸의 요청도 충족시켜 주시겠습니까?
친애하는 Michelle
프로모션은 2020 년 3 월 14 일에 시작되었습니다. 입금은 2020 년 3 월 13 일에 시작됩니다. 라이브 채팅 지원에 문제가 생겼으며 카지노 담당자는 2020 년 3 월 14 일에 무료 입금 보너스를 제공했습니다. .
이긴 상금의 출처는 보증금이없는 보너스입니다. 보너스 이용 약관에 따라 허용되는 최대 현금은 50 EUR입니다. 이 금액은 귀하가 인출 할 수 있도록 귀하의 계좌 잔고에 추가되었지만 귀하는 그 금액을 잃어 버렸습니다.
이 경우에 필요한 모든 세부 사항과 설명을 제공했으며 더 명확하게하기 위해 추가 할 수있는 것은 없습니다.
친절한 안부
많은 카지노