영국의 플레이어는 Lottoland에 계좌를 개설하고 총 £380을 입금했으며 총 £534.57을 출금 요청했습니다. 그러나 로그인을 시도한 후 사전 통보 없이 계정이 폐쇄되었고 계정을 확인하고 싶어도 고객 지원팀에서 답변을 받을 수 없었습니다. 카지노가 그의 불만을 제기한 후 계정을 다시 열고 지불을 처리했을 때 문제가 해결되었습니다. 이 사건은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 어젯밤에 Lottoland에 계좌를 개설했습니다. 그날 저녁에 총 30파운드를 입금했고 다음날 아침에는 추가로 350파운드를 입금했습니다. 저는 다양한 금액을 이겼고 이 기간 동안 총 150파운드, 160파운드, 200.26파운드, 24.31파운드(총 534.57파운드)를 출금 요청했습니다. 저는 Lottoland에서 위의 내용을 확인하는 이메일을 네 번이나 받았습니다. 저는 더 많은 게임을 하려고 했고 제 계정에 로그인하려고 했는데 닫혔다고 하더군요. 제 이메일을 참조하세요. 이메일을 확인했지만 아무것도 오지 않아서 고객 지원팀에 문의했는데, 그들은 단순히 헬프 센터를 언급했거나 응답하지 않았습니다. 저는 제 계정에 들어갈 수 없고 진행 상황도 알 수 없습니다. 저는 제 계정을 확인하기 위해 문서를 보내겠지만, Lottoland에서 아무런 응답도 받지 못했습니다. 계정을 다시 열 수 있도록 Lottoland에서 복구하거나 응답을 받을 수 있도록 도와주실 수 있나요? 이것은 엄청난 금액이라 매우 괴로워요. 감사합니다.
친애하는 Jw67님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요, Lottoland가 마침내 응답하고 제 불만을 처리했습니다. 계정이 다시 개설되었고 이제 지불이 접수되었으므로 이 사건을 종결하고 싶습니다. 감사합니다.
친애하는 Jw67님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루