프랑스 출신의 플레이어는 Luck of Spins 카지노에 800유로를 입금하여 4500유로를 획득했지만, 카지노는 설명 없이 그녀의 계정을 차단했습니다. 그녀는 도움을 요청하려고 했지만 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어를 대신하여 카지노와 접촉했지만, 여러 차례 응답을 얻으려고 시도했지만 카지노는 연락을 하지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 카지노의 나쁜 평판이 부각되어 미래의 플레이어는 Luck of Spins 카지노를 선택하지 않았습니다.
안녕하세요, 보너스 없이 800유로를 입금했는데 며칠 후 Luck of Spins 카지노에서 4500유로를 이겼습니다. 며칠 후, 아무런 설명 없이 제 계정을 차단했습니다. 수십 개의 메시지를 보냈지만 답장이 없습니다. 그게 전부입니다.
친애하는 bencheikh261님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요 도미니카, 네, 제 문서가 luck of spins에서 검증되었음을 증명합니다. 출금의 경우 매주 500유로씩 4회 출금했습니다. 그런 다음 아무런 설명 없이 출금 500유로와 계좌 4500유로로 제 계정을 닫았고 보너스나 무료 스핀을 거부한다고 명시했습니다. 여기서 정말 도움이 필요해서 도와주시면 감사하겠습니다. 좋은 하루 보내세요 도미니카.
안녕하세요 도미니카, 럭 오브 스핀 카지노가 마침내 어제 08/19에 저에게 답변을 했습니다. 답변은 다음과 같습니다. 
좋은 하루 보내세요.
안녕하세요 도미니카, LUCK OF SPINS 카지노에서 오늘 이 이메일을 보냈습니다. 전달해드리겠습니다. 이 카지노와 다른 연락은 없었습니다. 
bencheikh261, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 bencheikh261님,
저는 카타리나입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외에 Luck of Spins Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
안녕하세요 bencheikh261,
귀하의 지정된 리졸버인 카타리나가 현재 휴가 중이므로 타임라인을 7일 더 연장하기로 결정했습니다. 카타리나가 귀하의 상황을 가장 포괄적으로 이해하고 카지노와 직접 소통하고 있다는 점을 감안할 때 이 연장이 타당하다고 생각합니다.
귀하의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
친애하는 bencheikh261님,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않았고 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
아시다시피, Luck of Spins Casino는 저희로부터 '1.8 매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 즉, 저희는 플레이어에게 이 카지노를 선택하지 말 것을 권장하고 싶습니다. 저는 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하실 것을 강력히 권장합니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 이런 문제가 다시는 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
