홈 화면컴플레인Luck Stars Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Luck Stars Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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블랙 포인트: 29

양: £150

Luck Stars Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.04.09 | 해결되지 않은 : 2021.05.07
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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영국의 플레이어가 확인을 위해 문서를 제공했지만 카지노는 아직 문서를 승인하지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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이전에보고 된대로 모나코 카지노를 제외한 다른 게임 사이트에서 문제가 없었던 내 ID 문서를 승인하도록 할 수 없습니다.

Luckystar 카지노는 ID 문서없이 다른 사람들처럼 많은 것을 가져갈 것입니다.하지만 돈을 인출하고 싶을 때 잘못되었습니다.

이것은 내 첫 입금이 아니므로 내 ID 문서가 처음부터 파일에 보관되지 않은 이유를 이해하지 못합니다.

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공공의
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3 년 전
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Cressy6964님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다.

이미 제공 한 문서는 무엇입니까? 카지노가 아직 승인되지 않은 이유를 제공 했습니까? 아니면 어떤 문제가 있습니까?

귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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아직도 아무 말 없어

그들은 모두 비난 covid 4 내가 운전 면허 유틸리티 청구서 의회 세금 및 직불 카드 ID를 보낸 지연 그것은 많은 wi, nings가 아닐 수도 있지만 100 파운드는 많은 돈입니다 2 나

그들은 당신의 입금을받을 때 확인이 필요하지 않습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Cressy6964,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Luckystar Casino를 초대하고 싶습니다. 친애하는 카지노, 플레이어의 인증 과정에 문제가있는 곳을 지정해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Cressy6964,


Casino Guru 프로필에있는 정보로는 저희 데이터베이스의 어느 곳에서도 귀하를 찾을 수 없으므로 카지노에 가입 할 때 사용한 사용자 이름이나 이메일을 보내 주시겠습니까?


베스트,


베드로

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공공의
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3 년 전
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내 계정이 확인되었으며 출금이 승인되었습니다.

시간 내 주셔서 감사합니다


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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,


정말 듣기 좋습니다.


그러나 카지노에서 귀하의 계정의 사용자 이름이나 이메일을 알려주시겠습니까?


제가 묻는 이유는 영국 플레이어가 우리 카지노에서 허용되지 않아서 우리 카지노에 등록 된 영국 플레이어를 찾을 수 없기 때문입니다. 그리고 관련 부서에 비슷한 사례가 있는지 물었지만 비슷한 사건이 없었습니다.


시간을 내 주셔서 죄송합니다.이 점을 명확히하고 싶었습니다.


감사합니다.


최고의 소원,


베드로

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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안녕하세요,


제공된 이메일에 감사드립니다. 여전히이 이메일 또는 사용자 이름으로 플레이어를 찾을 수 없습니다.


혹시 카지노가 Lucky Star Casino (www.luckystar.io)가 아닌 LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com) 일 수 있습니까?


우리는 불행히도 영국 플레이어를 받아들이지 않는 Lucky Star Casino (www.luckystar.io)를 대표합니다.


다시 감사합니다.


친애하는,


베드로

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공공의
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3 년 전
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Cressy6964님께,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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사이트 luckstarscasino 감사합니다

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공공의
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3 년 전
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Luck Stars Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송 합니다만, 카지노로부터이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은 상태로이 불만을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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