벨기에 출신의 선수는 2주 전에 출금을 요청했지만 3주 후에도 자금을 받지 못했습니다. 그는 과거에 3번의 성공적인 출금이 있었고, KYC 인증이 완료되었으며, 보너스를 가지고 놀지 않았음을 확인했습니다. 그러나 그는 지급 지연에 대해 카지노 측으로부터 어떠한 설명도 제공하지 않았습니다. 불만 사항 해결 기한을 연장하고 연락을 취하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
친애하는 Leolena2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노로부터 지급이 지연되는 이유에 대한 설명을 받으셨나요?
카지노로부터 정당한 사유를 받은 경우 여기에서 공유해 주십시오. 또는 귀하와 카지노 사이의 서신을 제 이메일 주소로 보내주십시오. tomas@casino.guru
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