홈 화면컴플레인Lucky Crypto Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Lucky Crypto Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €430

Lucky Crypto Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.12.18 | 케이스 종결 : 2024.01.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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벨기에 출신의 선수는 2주 전에 출금을 요청했지만 3주 후에도 자금을 받지 못했습니다. 그는 과거에 3번의 성공적인 출금이 있었고, KYC 인증이 완료되었으며, 보너스를 가지고 놀지 않았음을 확인했습니다. 그러나 그는 지급 지연에 대해 카지노 측으로부터 어떠한 설명도 제공하지 않았습니다. 불만 사항 해결 기한을 연장하고 연락을 취하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

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공공의
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10 개월 전
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3주 이후에는 지불하지 않음

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Leolena2님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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10 개월 전
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예, 이전에 3번 승리한 적이 있습니다. kyc는 완전히 괜찮습니다. 보너스로 플레이한 적이 없습니다. 감사합니다 마이크

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공공의
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10 개월 전
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카지노로부터 지급이 지연되는 이유에 대한 설명을 받으셨나요?

카지노로부터 정당한 사유를 받은 경우 여기에서 공유해 주십시오. 또는 귀하와 카지노 사이의 서신을 제 이메일 주소로 보내주십시오. tomas@casino.guru

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공공의
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10 개월 전
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Leolena2 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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