스위스 플레이어는 2023년 10월 15일에 Lucky Crypto Casino에서 1,200 CHF의 인출을 요청했습니다. 고객 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 11월 1일 현재 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출했으며 확인된 계정을 가지고 있었습니다. 카지노와 연락한 후 우리는 스위스 은행 계좌로의 인출을 처리할 수 없으며 대체 결제 방법을 제안했다는 사실을 알게 되었습니다. 플레이어는 Neteller를 사용하기로 선택하고 자금 수령을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀입니다.
2023년 10월 15일에 Lucky Crypto Casino에서 1,200 CHF를 인출했습니다.
2023년 11월 1일 현재 아직까지 돈을 받지 못했습니다. 고객지원팀에 여러 번 편지를 보냈는데 그들은 내 요청이 처리 중이라는 메시지를 계속해서 보냈습니다.
카지노에 연락해서 제 돈을 받도록 압력을 가해 주실 수 있나요? 아직 지불해야 할 청구서가 많고 이 돈으로 계획을 세웠습니다.
감사합니다!
친애하는
로빈 엘***
친애하는 Robin271202님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나
늦은 답변 죄송합니다.
예, 이전에 Lucky Crypto로부터 성공적으로 지불금을 받은 적이 있습니다.
KYC를 통과했고 내 계정이 확인되었습니다.
보너스 없이 상금을 모았습니다.
Lucky Crypto에는 나로부터 필요한 모든 정보가 있습니다.
친애하는
로빈 엘***
Robin271202님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 마지막으로 성공적인 인출을 받은 정확한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나
열린 사건에 관해 Casino Guru에 연락하고 있습니다.
안타깝게도 더 이상 은행 내역에서 성공적인 출금 내역을 찾을 수 없습니다. 그러나 그것은 오래 전 일이었습니다. 하지만 나는 늘 같은 출금 방식을 선택했다.
저는 Lucky Crypto에 여러 번 편지를 보내 왜 아직 돈을 받지 못했는지 물었습니다. 그들은 항상 재무 부서가 바쁘기 때문에 곧 돈을 받을 것이라고 대답했습니다.
나는 지금 거의 한 달을 기다리고 있었다. 저는 돈에 대한 의존도가 매우 높은 편인데, 제가 곧 돈을 받을 수 있도록 더 많은 조치를 취하고 Lucky Crypto에 연락해 주시면 매우 감사하겠습니다.
감사합니다.
친애하는
로빈 엘***
협조해주신 Robin271202님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Robin271202에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 Lucky Crypto Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Robin271202 님께, 카지노 담당자와 연락했는데 이번 주에 출금이 예상된다는 말을 들었습니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
안녕 피터
명확하게 해 주셔서 감사합니다.
그러나 현재까지 나는 Lucky Crypto로부터 어떤 돈도 받지 못했습니다 .
Lucky Crypto에 다시 연락하여 언제 지급금을 받을 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
친애하는
남자 이름
Robin271202 님, 지난 주에 제휴 카지노에 연락했지만 아직 답변을 기다리고 있습니다. 추가 개발 사항에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다.
Robin271202 님, 카지노 제휴사와 연락을 해보니 안타깝게도 스위스 은행 계좌로 인출한 금액을 지불할 수 없는 것으로 나타났습니다. 카지노에서는 EzeeWallet, Revolut 또는 N26을 사용할 것을 제안했습니다. 이러한 옵션 중 하나를 사용하여 출금 절차를 계속할 수 있습니까? 추가 개발 사항에 대해 계속 업데이트해 주세요.
미리 감사드립니다!
안녕 피터
당신의 답변에 감사드립니다.
카지노에서는 Neteller 계정을 만들고 Neteller를 통해 돈을 지불해야 한다고 말했습니다.
나는 그렇게 했고 이제 Neteller를 통해 돈을 지불했습니다(첨부 파일 참조).
저는 아직 돈을 받지 못했습니다. 이 지급금을 곧 받을 수 있기를 바랍니다.
새로운 소식이 들어오는 대로 다시 연락드리겠습니다.
친애하는
남자 이름
친애하는 Robin271202 님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 Robin271202님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
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