캐나다의 플레이어는 과거에 계정이 확인 되었더라도 KYC에 대한 추가 은행 문서를 제공하라는 메시지를 받았습니다. 플레이어가 상금을받은 후 불만이 해결되었습니다.
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Lucky Days Casino - 플레이어는 추가 계정 확인을 위해 문서를 제공하도록 요청 받았습니다.
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양: Can$299.77
Lucky Days Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
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3 년 전
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2020 년 8 월 카지노에 가입했고 많은 출금이있었습니다. 나는 1 월 22 일에 거의 400 달러를 얻었고 그들은 모든 종류의 예금 확인을 원했습니다. 확인 이메일을 보냈습니다. 은행 거래 스크린 샷을 보냈습니다. 충분하지. 입금액이 표시되지 않은 은행 명세서를 보냈습니다. 충분하지. 은행을 방문하여 인쇄 할 수 있는지 물었습니다. 그들은 나의 새로운 진술이 나올 때까지 말하지 않았다. 그래서 나는 기다렸다가 새로운 진술을 받았습니다. 4 페이지입니다. 내 이름, 계좌 번호, 주소 및 거래 내역이 있지만 같은 페이지에는 없습니다. . 두 페이지를 모두 제출합니다. 약 20 개의 이메일을 보낸 후에도 그들은 여전히 나의 입금 증명을 받아들이지 않을 것입니다. 다른 증거를 얻을 수 없습니다. 이것이 내가 가진 전부입니다. 너무 답답 해요. 나는 금액을 조금 줄 였지만이 사람들은 끔찍합니다. 똑같은 대답이 반복되며 응답하는 데 때때로 일주일이 걸립니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 Monica,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 추가 확인이 어떻게 정당화되었는지 알려주시겠습니까? 최근에 민감한 정보 나 입금 방법이 변경된 적이 있습니까? 마지막으로 계정이 확인 된 지 얼마나 되었습니까?
많은 질문처럼 보일 수 있지만이 사건을 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Monica. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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몇 번 더 이메일 (총 32 개)을 보낸 후 Lucky Days는 법적 조치를 취하겠다고 위협하며 내 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 제가 말한 것은 제 3 자 (카지노 구루를 의미)에 신청했다는 것입니다. 그들은 GIGADAT 내 은행 명세서에 interac 이체라고 적힌 은행 명세서와 같이 내가 제공 할 수없는 정보를 계속 요청했습니다. 기적적으로 설명없이 2 월 18 일에 탈퇴를 받았습니다. 요청한 지 27 일 만에 탈퇴했습니다. 도와 주셔서 감사합니다. 그러나 나는 이러한 사람들을 다루는 것이 얼마나 어려웠는지 리뷰에 반영하고 싶습니다. 불합리하고 그들은 내가 쓴 것을 듣지 않았습니다. 스트레스.
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