버몬트 출신의 플레이어는 6주 전에 $500의 인출을 요청했습니다. 카지노로부터 결제 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 돈이 도착하지 않았습니다. 그의 문의에 대한 카지노의 답변은 도움이 되지 않았습니다. 이는 플레이어의 첫 번째 출금 시도였으며 플레이어의 계정에는 출금 기록이 없었습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 불행하게도 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 호소할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 우리는 비슷한 문제를 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
3월 10일에 500달러 인출을 요청했고, 4월 2일에 Ducky Lucky Casino로부터 돈을 받았다는 이메일을 받았는데 인출을 받지 못했습니다. 카지노에 연락했는데, 그들은 항상 결제 상황을 확인하면 나에게 이메일을 보내겠다고 말했습니다. 답장을 듣지 못함
친애하는 euromj178님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
아니요, 이번이 첫 인출입니다. 내 계좌에서 출금 내역을 확인할 수 없습니다.
나는 Lucky duck 카지노로부터 당신이 돈을 받았다는 이메일을 받았는데 나는 한 번도 돈을 받은 적이 없습니다.
그리고 활성 보너스가 있었는지 기억이 나지 않습니다. 없었던 것 같습니다.
Europeanmj178님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Europeanmj178님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Europeanmj178님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Lucky Duck Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Duck Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
