홈 화면컴플레인Lucky Hippo Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Lucky Hippo Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 500

양: $1,000

Lucky Hippo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.03.23 | 해결되지 않은 : 2023.04.25
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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워싱턴의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 먹튀검증 업체로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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1 년 전
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3월 14일에 비트코인 인출을 제출했습니다. 웹사이트에 따르면 3-4일밖에 걸리지 않는다고 합니다. 2주 동안 모든 것이 승인되고 확인되었습니다. 웹사이트의 정보를 수정하여 사람들이 인출을 받기까지 원하는 시간을 선택할 수 있도록 합니다.

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1 년 전
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snellkarysa33님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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1 년 전
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안녕하세요 snellkarysa33님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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1 년 전
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아니요. 지난 며칠 동안 3번 연락했습니다. 그들은 확인된 다음 지불 배치를 기다리고 있다고 계속 말합니다!

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, snellkarysa33. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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1 년 전
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나는 도박에 비트코인을 사용하는 것을 좋아해서 3월 14일에 echeck를 통해 1000$를 예치했습니다.

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공공의
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1 년 전
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snellkarysa33님, 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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snellkarysa33님, 안녕하세요.


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

Lucky Hippo Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 럭키 히포 카지노,

플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 snellkarysa33님,


나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.


시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.


이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.


이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


친애하는,

토마스

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