뉴질랜드 출신 플레이어는 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 결제는 아직 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀은 지연에 대해 플레이어에게 연락하여 KYC 인증이 완료될 때까지 기다려 달라고 요청했습니다. 그러나 플레이어가 여러 차례 문의했음에도 불구하고 답변을 받지 못하여 해당 불만은 당시 종결되었습니다. 이후 플레이어의 요청으로 불만이 재차 제기되었고, 팀은 추가 조사 및 해결을 위해 플레이어에게 증빙 자료를 요청했습니다. 결국, 플레이어가 필요한 정보를 제공하는 데 협조하지 않아 불만은 기각되어 종결되었습니다.
Lucky Nugget Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: NZ$200
Lucky Nugget Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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성금요일 전 수요일/목요일, 뉴질랜드 시간으로 저는 저축해 둔 비자 직불 카드에서 돈을 입금했습니다. 저는 Lucky Nugget과 Palace 그룹의 다른 카지노에 최소 2~3년 동안 등록되어 있었고, 다행히도 제가 요청했던 200달러를 얻었고, 매일 출금 상태를 확인했습니다. 며칠 동안 보류에서 처리 중으로 바뀌었고, 오늘 로그인해서 제 모든 계정 내역, 입금 내역, 처리 중인 출금 내역이 모두 사라졌습니다. 프로모션 섹션에 Lucky Nugget에 오신 것을 환영합니다라는 제안이 있었고, 40번의 스핀에 대해 1달러를 입금해 주겠다고 했습니다. 다행히도 저는 몇 년 전에 이 계정을 개설했다는 증거가 있고, 왜 이런 일이 일어났는지 궁금합니다. 저는 이 카지노 그룹을 신뢰할 수 있다고 생각했고 과거에도 성공적인 출금이 있었다고 생각했는데, 그들은 또한 계정을 업그레이드하면 무료 보너스를 제공하고 있고, 이것이 어떤 종류의 결함을 일으켰는지 궁금합니다. 어느 쪽이든, 저는 그 돈을 얻었고 그것을 원합니다. 이것은 절대적으로 정말 부끄럽네요! 게다가 이메일 주소를 업데이트해서 연락을 받을 수도 없었어요. 정말 짜증 납니다. 이 계정에 연결된 이메일 주소는 더 이상 사용하지 않습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Tony2toes 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Tony2toes님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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7 개월 전
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아니요, 죄송합니다. 아직 출금되지 않았습니다. 솔직히 말해서 잭팟 시티, 스핀 카지노, 유콘, 조디악 같은 사이트에서는 항상 아무런 문제 없이 돈을 돌려주는데, 이 사이트는 진짜인가요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Tony2toes,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니까? [email protected] 추가 검토를 위해?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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Tony2toes 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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7 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Nick
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Nick
Casino.Guru
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공공의
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5 개월 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 문제가 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 양측 모두 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
친애하는 Tony2toes,
한 달 만에 다시 찾아주셔서 정말 감사합니다.
닉에게서 사건을 넘겨받아 진행을 도와드릴 수 있을지 검토 중입니다. 입금, 출금 요청, 계좌 상태, 또는 Lucky Nugget과의 연락 내역을 보여주는 스크린샷 등 증빙 자료를 보내주시겠습니까? 모든 내용을 제 이메일로 직접 전달해 주시면 감사하겠습니다. [email protected] .
이렇게 하면 귀하의 상황을 적절히 검토하고 카지노와 추가적으로 논의하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 회신을 기다리겠습니다. 곧 이 문제를 해결해 드리겠습니다.
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