핀란드의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 처음에 KYC 검증으로 인해 지연이 발생할 수 있다고 플레이어에게 알리고 인내심을 갖기를 권고했습니다. 그러나 플레이어가 계정 검증 증빙을 제공하고 카지노에서 명시된 처리 시간이 이틀이라고 강조한 후, 팀은 출금 상태에 대한 업데이트를 요청했습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 불만은 기각되었습니다.
Lucky Ones Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €1,200
Lucky Ones Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
9 개월 전
번역
안녕하세요, 저는 2025년 3월 2일에 그 카지노에 20유로를 입금했고 그 돈으로 그 카지노에서 총 1200유로를 이겼습니다. 저는 같은 날, 즉 2025년 3월 2일에 제 게임 계정에서 1000유로와 200유로 출금 요청을 한 번 했지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 그래서 저는 지금 6일 동안 돈을 기다리고 있었고 고객 서비스에 출금 요청이 언제 처리될지 물어볼 때마다 관련 부서에서 제 서류를 처리하자마자 관리자가 출금을 승인할 수 있다는 동일한 답변을 듣습니다. 제 사용자는 이미 그 카지노에서 검증되었으므로 왜 다시 제 서류를 처리해야 하는지, 그리고 왜 관리자가 제 출금 요청을 승인해야 하는지 잘 이해가 되지 않습니다. 저는 이미 검증된 사용자인데 왜 제 출금 요청이 아직 승인되지 않았습니까? 저는 이 카지노의 작동 방식에 매우 놀랐습니다. 그 카지노의 일반적인 처리 시간은 최대 2일인데 저는 이미 6일 동안 기다리고 있었습니다. casinoguru에서 제 출금 요청에 걸리는 시간이 얼마나 되는지 알려주실 수 있나요? 그리고 그 카지노에서는 일반적으로 출금에 이렇게 오랜 시간이 걸리지 않기 때문에 출금 과정을 빨리 진행할 수 있기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
안녕하세요 Jopi59 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
9 개월 전
번역
해당 카지노의 웹사이트와 고객 서비스에서는 출금 요청 처리 시간이 일주일이나 14일이 아니라 최대 2일이라고 말했지만 정확히 최대 2일이라고 했습니다. 저는 제 사용자가 해당 카지노에서 이미 검증되었다는 것을 보여주는 스크린샷을 첨부했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
9 개월 전
번역
친애하는 Jopi59님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
자동 번역:
