애리조나 출신의 플레이어는 2024년 9월 20일부터 300달러의 출금이 보류되었습니다. 지연에 대해 고객 서비스나 재무 팀으로부터 아무런 응답이 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 상황을 중재하려고 시도했지만 협조나 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스에 참여하지 않았기 때문에 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 향후 참여를 위해 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
서류 검증에 2일만 걸리고 담당자가 말했듯이 즉시 지급된다는 사실에도 불구하고 2024년 9월 20일부터 300달러의 출금이 보류되었습니다. 고객 서비스와 재무 팀에서 아무런 답변이 없었습니다. 무료 보너스가 아닌 돈을 입금했습니다.
kubah08님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕, 토마스.
해당 카지노에서는 이전에 출금한 적이 없습니다.
채팅에 있는 고객 서비스 담당자 중 한 명이 출금 수령 문제가 발생하기 전에 내 계정이 검증되었다고 확인해 주었습니다. 필요한 모든 서류를 제출한 후 약 2~3일 후입니다.
감사합니다
야쿠브 *****
kubah08, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Lucky Owl Club Casino에서 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 kubah08,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
Lucky Owl Club Casino에, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 귀하 측에서 언제 처리될지 알려주시기 바랍니다.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
kubah08님께,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
