독일에서 온 선수는 이의를 제기하기 전에 5주 이상 인출 처리를 기다리고 있었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 3주가 지난 후에도 아무런 진전이 없었습니다.
나는 11/11/21에 지불금을 요청했고 오늘까지 회피적인 답변만 받았습니다 - 항상 동일합니다 - 내 계정의 지불금 상태는 변경되지 않았습니다 - 보너스나 무료 스핀을 받은 적이 없습니다 - 오늘까지 돈이 없습니다 - 처음입니다 지불금 - 나는 당신이 한 번 또는 다른 시간을 도울 수 있다는 것을 읽었습니다 - 나는 당신을 희망합니다 -
친애하는 루츠,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까? 상금을 받기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까?
이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 미리 보내드렸습니다 감사합니다
내 계정 세부 정보에는 - 확인된 계정 - 선택한 지불 방법 은행 송금 - 카지노 채팅 메시지는 항상 동일합니다 - 높은 요청 - 처리 중입니다 - 인내심을 갖고 - 지불 아래에 있는 유일한 문장은 다음과 같습니다: 당신은 이미 미결제 금액이 있습니다 - 이것은 내가 볼 수 없습니까? 상태가 변경된 적이 없습니다.
인사말 러츠
추신. 둘 다 사진을 보낼 수 있습니다
좋은 아침
나는 당신에게 그것을 말할 수 없습니다.
내가 지불을 중단한 이후로 형이 거기에 있었다. 어떻게든 열 수 없어, 멍청아. 채팅에는 항상 같은 내용이 표시됩니다. 지불이 처리되고 있는 것으로 보입니다. 인내심을 가지세요. 다 괜찮을거야. 처리가 완료되면 이메일을 받게 됩니다. 높은 지불금 요청. 이것은 모든 채팅에서 동일한 진술입니다. 오늘 다시 시도하겠습니다.
인사말 러츠
Lutz님, 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 루츠입니다.
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Lucky Wins Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Wins Casino 팀, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시간을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
Lucky Wins Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 10일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.