홈 화면컴플레인Lucky Wins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Lucky Wins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 352

양: €2,000

Lucky Wins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.27 | 해결되지 않은 : 2022.03.14
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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네덜란드의 선수는 6주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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친애하는 리야나,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 6주는 정말 긴 시간입니다. 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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네. 아직 결제가 완료되지 않았고 매일 라이브챗에서 "재무부서에 전달하겠습니다"라는 답변을 받았는데 답이 없습니다. 그리고 이 6주 동안 이메일로 아무것도 받지 못했습니다. 나는 보너스 없이 실제 돈으로 플레이했다. 예, 내 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 나는 그들에게 라이브 채팅에서 여러 번 물었고 그들은 내 계정이 완전히 확인되고 성공적이며 내 인출에 문제가 없다고 말했습니다.


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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Liyana님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Lucky Wins Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.

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공공의
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2 년 전
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ok.고마워요. 긍정적인 답변을 기다리겠습니다. 도움이 된다면 기쁠 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Liyana님.

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Lucky Wins Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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Lucky Wins Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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