네덜란드의 선수는 6주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
친애하는 리야나,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 6주는 정말 긴 시간입니다. 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
네. 아직 결제가 완료되지 않았고 매일 라이브챗에서 "재무부서에 전달하겠습니다"라는 답변을 받았는데 답이 없습니다. 그리고 이 6주 동안 이메일로 아무것도 받지 못했습니다. 나는 보너스 없이 실제 돈으로 플레이했다. 예, 내 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 나는 그들에게 라이브 채팅에서 여러 번 물었고 그들은 내 계정이 완전히 확인되고 성공적이며 내 인출에 문제가 없다고 말했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Liyana님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Lucky Wins Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
안녕하세요, Liyana님.
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Lucky Wins Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?