홈 화면컴플레인LuckyBlock Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

LuckyBlock Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: Can$2,100

LuckyBlock Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.24 | 케이스 종결 : 2023.08.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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캐나다 플레이어는 이 불만을 제출하기 이틀 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러 번 출금과 입금을 했습니다. 겉보기에는 문제가 없습니다


나는 최근에 카지노에 절반을 잃은 후 $ 2000 또는 0.055 BTC를 인출했습니다. 그래서 48시간 후에 인출을 했는데 아직 받지 못했습니다. "개시된" 결제 상태에서 멈췄습니다... 지급인과 처리 문제가 있다고 알려주는 실시간 지원입니다. 그러나 지불에 대한 시간 프레임이나 업데이트를 제공할 수 없습니다. 매우 큰 금액에 대한 매우 불안한 경험일 뿐입니다.


BTC 거래에서 이 문제가 발생한 적이 없습니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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핫살사님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 귀하를 도울 것입니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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14일은 너무 과하지 않나요?


그것의 BTC 인출 및 동일한 입금


처리하는 데 1일보다 더 오래 걸린 적이 없습니다. 그것은 카지노에 대한 마지막 500 건의 거래에 관한 것입니다.


그렇다면 14일을 기다리겠습니다.

도움을 주셔서 감사합니다. 그때까지 이 문제가 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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홋살사님의 답답함 충분히 이해합니다. 하지만 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 7일을 추가로 타이머를 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 인출에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Hotsalsa 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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