스웨덴 플레이어가 카지노에서 인출을 받는 데 지연이 발생했습니다.
카지노는 3주 전에 5000유로의 인출을 승인했지만 여전히 돈이 내 계좌에 입금되지 않았고 그들은 이유를 말하지 않고 기술적인 문제를 비난했습니다. 나는 더 이상 정보를 얻지 못하고 해결책이 언제 있는지 또는 있는지 말하지 않습니다. 카지노를 Madre에 신고했지만 아직 응답이 없습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는 enarb1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
이는 스웨덴 선수들에게만 적용되는 것은 아닙니다. 웹은 유사한 불만으로 가득 차 있습니다. 고객을 속이는 것 같고 채팅에서 더 많은 질문에 대한 답변을 거부하는 것 같습니다. 그들은 단순히 지불하고 싶지 않습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 enarb1님께 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 LuckyBull Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ )에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.c@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
LuckyBull Casino 카지노의 요청으로 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 enarb1 님,
지급이 지연된 점 진심으로 사과드립니다.
관련 부서에서 이를 확인한 결과 귀하의 상금이 성공적으로 처리되었으며 귀하의 은행 계좌에 이미 입금되어 있음을 확인할 수 있습니다.
고객님의 출금을 그렇게 오래 기다리게 한 것은 저희의 의도가 아니었으며 고객님의 인내심에 매우 감사드립니다. 또한 상금 수령에 대한 최신 정보를 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
LuckyBull 불만 사항 팀