홈 화면컴플레인LuckyBull Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

LuckyBull Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €3,000

LuckyBull Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.06.06 | 해결 : 2023.08.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 플레이어가 카지노에서 인출을 받는 데 지연이 발생했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 3주 전에 5000유로의 인출을 승인했지만 여전히 돈이 내 계좌에 입금되지 않았고 그들은 이유를 말하지 않고 기술적인 문제를 비난했습니다. 나는 더 이상 정보를 얻지 못하고 해결책이 언제 있는지 또는 있는지 말하지 않습니다. 카지노를 Madre에 신고했지만 아직 응답이 없습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 enarb1님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 한 달 전에 검증을 통과했습니다. 보너스 없음. 이전 인출이 없습니다. filefile

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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이는 스웨덴 선수들에게만 적용되는 것은 아닙니다. 웹은 유사한 불만으로 가득 차 있습니다. 고객을 속이는 것 같고 채팅에서 더 많은 질문에 대한 답변을 거부하는 것 같습니다. 그들은 단순히 지불하고 싶지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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압정

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공공의
공공의
1 년 전
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고마워

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 enarb1님께 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 LuckyBull Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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2번 결제했지만 아직 3000유로가 남아 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 enarb1 님 , 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했기 때문에 남은 잔액을 인출할 수 있는지 알려주세요. 미리 감사드립니다!

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공공의
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1 년 전
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알겠습니다. 알려드리겠습니다. 2회 출금이 남았습니다.

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공공의
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1 년 전
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enarb1 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요!


이제 한 번의 지불만 남았습니다. 매우 느린 지불이지만 그들은 지불하는 것 같습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 enarb1 님 , 아직 카지노에서 출금을 받으셨나요?

미리 감사드립니다!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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원래 인출에서 남은 마지막 1000유로가 아니라 곧 나오길 바랍니다. 대기 시간이 너무 깁니다. 이제 2개월.

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공공의
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1 년 전
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enarb1 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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아직 마지막 결제를 받지 못했습니다.

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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감사해요. 아직 최종 결제를 받지 못했습니다. 이제 2.5개월이 되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ )에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.c@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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1 년 전
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LuckyBull Casino 카지노의 요청으로 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 enarb1 님,


지급이 지연된 점 진심으로 사과드립니다.


관련 부서에서 이를 확인한 결과 귀하의 상금이 성공적으로 처리되었으며 귀하의 은행 계좌에 이미 입금되어 있음을 확인할 수 있습니다.


고객님의 출금을 그렇게 오래 기다리게 한 것은 저희의 의도가 아니었으며 고객님의 인내심에 매우 감사드립니다. 또한 상금 수령에 대한 최신 정보를 알려 주시기 바랍니다.


감사합니다.

LuckyBull 불만 사항 팀

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공공의
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1 년 전
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글쎄, 나는 마침내 돈을 받았지만 카지노는 이 고통에 노출된 고객들에게 보상해야 합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 enarb1님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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1 년 전
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전문적인 도움을 주셔서 감사합니다!

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