네덜란드 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 Lucky Max Casino에 자체 배제를 요청했지만 아무런 응답을 받지 못해 계속 플레이할 수 있었고, €20000 이상을 베팅한 후 €3500을 잃었습니다. 문제를 보고하고 환불을 요청했지만, 그의 계정은 계속 열려 있었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 책임감 있는 도박 관행을 지키지 못한 전력이 있으며, 자체 배제 요청에 대한 불만족스러운 대응과 처리로 인해 블랙리스트에 올랐다고 결론지었습니다. 이 플레이어는 Lucky Max Casino를 피하라는 조언을 받았고 도박 접근을 관리하는 데 도움이 되는 리소스가 제공되었습니다.
안녕.
나는 @ lucky max 카지노에서 플레이했다
하루가 지나서 저는 도박 중독에 대한 자기 배제를 요청했습니다.
2일 후에도 여전히 답변이나 조치가 없었습니다.
그래서 계속 플레이할 수 있었습니다. 그리고 네, 나머지는 역사가 되었습니다. 저는 3500을 잃었습니다. 그리고 같은 슬롯에 20000 이상을 걸었습니다.
마지막에 슬롯은 아무리 많은 돈을 걸더라도 계속해서 이길 때마다 같은 금액을 주는 것처럼 고정되어 있었고, 슬롯은 내 베팅 금액의 최대 20배 이상을 지불하지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 제 계정은 오늘까지 열려 있습니다. 라이브 채팅은 기다리라고만 합니다. 그래서 3일 후에 다시. 여전히 플레이할 수 있습니다. 제가 문제가 있다고 말했을 때 말입니다.
환불받고 싶어요. 그들이 행동하는 방식은 세계 어느 곳의 어떤 법에도 어긋납니다.
내 요청에 대한 답변이 없습니다
여러분이 이 문제에 대해 도와주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Amnesys,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LuckyMax Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕 토마스.
채팅 내용과 추가 정보가 담긴 이메일을 보냈습니다.
오늘 이 날짜까지 내 계좌는 아직 열려 있습니다.
저는 이미 금요일에 요청을 했습니다.
2024년 5월 10일
아직도 답변이 없고, 라이브 채팅에서는 기다리라고만 합니다.
제가 카지노에 중독되었다고 말하면 대개 제 계정은 즉시 정지됩니다.
이 카지노에서 처리하는 방식은 코스타리카에 있는 경우에도 허용되지 않으며 어떠한 법률에도 위반됩니다.
제가 지금까지 지불한 모든 보증금에 대해 전액 환불을 요구합니다.
어제 VIP 매니저로부터 200유로 보너스를 받았는데... 중독을 키우는 것 같아요.
8000유로의 와거를 지불해야 합니다. 보너스를 받았습니다.
오늘도 내 계정은 아직 열려있었어
그래서 네, 저는 더 많이 플레이했고 나머지는 히스토리가 다시 모든 것을 잃었습니다.
그 슬롯은 Olympus의 Gates에서 조작된 스캐터가 같은 릴에서 서로 아래로 떨어지지 않는 것 같습니다. 그에 대한 스크린샷을 받았습니다.
또한 100개의 스캐터 보너스 중 90개는 최대 10배 베팅보다 더 많이 지불되지 않습니다.
그럼 rng는 정말 나를 싫어하는 거야? 아니면 설정인 거야?
또한 그들은 내 환불 요청을 거부했고 방금 내 프로필을 닫았습니다. 09-10-2024
그래서 내 프로필을 닫는 데 4일이 걸렸어요.
하지만 그 사이에 저는 심지어 200유로의 보너스 현금을 받았습니다. 물론 중독을 채우기 위해서였죠.
그래서 사실 나는 자기 배제 듀오 도박 문제를 묻는다
2일 후에 플레이에 대한 현금 보너스를 받았습니다.
그 보너스를 받은 지 2일 후에 내 계정은 폐쇄되었고 3000유로 이상을 잃었습니다.
이제 그들은 환불이 없을 것이고 내 요청에 따라 내 계정이 폐쇄되었다고 답했습니다 😀 4일 후
내가 중독되어 있다고 그들에게 말한 후 즉시 해야 합니다.
또한 자매 사이트의 내 계정은 이미 4개월 전에 표시되었습니다. 그래서 저는 이것을 최대치를 악용하는 설정으로 봅니다.
친애하는 Amnesys,
이메일과 업데이트에 감사드립니다. 빨리 답장하지 못해 죄송합니다.
라이브 채팅으로 소통할 때, 10월 6일 이전에 이미 책임 있는 도박 부서에 연락했다고 설명했습니다. 이전에 그들에게 보낸 자체 배제 요청을 공유해 주시겠습니까?
자매 사이트에서도 자체 제외 요청이나 확인을 보내세요.
내 이메일로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru
환불 요청에 대한 답변을 받으셨다면, 그것도 보내주세요. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
저는 이메일을 보냈습니다. 스크린샷을 첨부해서요... 저는 또한 자체 배제를 요청한 후 보너스 제공에 대한 스크린샷을 받았습니다...
원하시면 그렇게 하세요.
그들의 결론은 도움이 없을 거라는 거야. 그리고 그 이후로 나는 무시당했어…
귀하의 인내심에 감사드립니다.
안타깝게도 우리는 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 간주하여 종료할 수밖에 없는 지경에 이르렀습니다.
이 카지노에서는 '자체 배제 실패'로 여러 건의 사건이 종결되었고, 심지어 저희가 카지노에 연락하여 이러한 문제를 중재한 경우에도 그 결과가 만족스럽지 못했다는 점을 알려드리고자 합니다.
유감스럽게도 LuckyMax Casino에서는 우리를 완전히 무시하거나 온라인 카지노에서 필수적이라고 생각하는 필요한 책임감 있는 도박 관행을 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이러한 이유로 카지노는 블랙리스트에 올랐고 안전 지수는 매우 낮습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 확인해 보세요.
LuckyMax Casino에 접속하지 마시기를 강력히 권장합니다.
도움이 될 만한 몇 가지 자료를 확인해 보세요.
글로벌 자체 배제 이니셔티브의 일환으로, 우리는 전 세계 사람들을 지원하는 무료 서비스를 제공하는 영국 등록 자선 단체인 BetBlocker와 협력했습니다. 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 여기( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )에서, BetBlocker에 대한 자세한 내용은 여기( https://betblocker.org/ )에서 확인할 수 있습니다.
7개 언어를 지원하는 BetBlocker는 여러 기기에 빠르고 쉽게 설치할 수 있으며, 단 2분 만에 설치가 완료됩니다. 설치가 완료되면 84,230개 이상의 도박 웹사이트에 대한 접근을 차단하고 백그라운드에서 조용히 실행됩니다. 이 서비스는 익명으로 사용할 수 있으며, 개인이 도박에 대한 접근을 안전하고 적절하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 즉, 완전한 제한이든 취약한 기간 동안 접근을 제한하는 것이든 말입니다.
또한 BetBlocker에는 824개의 도박 정보 사이트 목록이 포함되어 있습니다. 이러한 사이트는 주로 사용자에게 도박 서비스에 대한 정보를 제공하고 광고합니다. 상자를 체크하여 이러한 사이트를 제한에 포함하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 도박 운영자에 대한 지속적인 불만이 있는 경우 이 상자를 체크하지 마십시오. 그러면 Casino.Guru 웹사이트에도 액세스할 수 없게 됩니다.
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
