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LuckyMax Casino - 플레이어의 지급이 지연되었습니다.

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양: €12,000

LuckyMax Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.05.05 | 케이스 종결 : 2024.06.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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네덜란드의 플레이어는 카지노 상금이 입금 승인될 때까지 5일을 기다리고 있었습니다. 카지노 측은 지연 이유를 바쁘다고 언급했다. 플레이어는 KYC를 승인하고 문서를 제공했음에도 불구하고 명확한 이유 없이 지속적인 거부를 보고했습니다. 추가로 10일 후에 카지노는 인출이 승인되고 완료되었다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 이를 확인하지 않았으며, 플레이어의 대응이 부족하여 해결되지 않은 채 불만사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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당첨금을 입금받기 위해 5일 동안 노력했는데 계속 바쁘고 승인을 기다려야 한다는 메시지가 계속 표시됩니다.


거래를 검토하고 승인하는 데만 5일이 걸리는 카지노를 경험한 적이 없습니다.


여기 사기당한 것 같아서 빨리 해결됐으면 좋겠어요

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 roezbehkm님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 펜트롤라님,


지속적으로 거부되지만 이유를 알려주지 않습니다. Trust Pilot을 보면 여러 사람이 돈을 받지 못하고 있는 것을 볼 수 있습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 펜트롤라님,


출금이 거부된 지 7일이 지났지만 아무도 이유를 말해주지 않으며 질문이 있을 때마다 계속 무시당했습니다. 내 KYC도 승인되었고 그들이 요청한 모든 것을 보냈습니다.


저를 도와주세요

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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, roezbehkm. 하지만 추가 4일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.


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공공의
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6 개월 전
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친애하는 페트로넬라,


그들은 이제 재무팀에 문제가 있다는 이메일을 나에게 보냈지만 여전히 날짜를 제시할 수 없습니다. 매일매일 새로운 변명거리가 나오네


제가 기다리고 있던 지난 2주 동안 럭키맥스 사이트에는 미결제 관련 리뷰가 40개 이상 올라왔습니다.


이 문제를 도와주시면 정말 감사하겠습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
6 개월 전
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그들은 오늘 15일 후에 다음과 같은 이메일을 저에게 보냈습니다. 내 문서에는 Mr 또는 Miss가 없어야 합니다. 나한테 그런 게 전혀 없을 때. 그들은 또한 5월 13일 라이브 채팅을 통해 이렇게 말했습니다. 제가 녹음을 취소하고 다시 신청해야 했을 때, 일주일이 지난 지금 전혀 아무것도 없습니다.


나는 같은 쓰레기를 가진 누군가와 대화할 때마다 충분한 스크린샷을 가지고 있습니다.


이게 날 미치게 만드니까 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 roezbehkm님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 roezbehkm 님,


도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 LuckyMax Casino 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


감사합니다.

도미니카

Casino.Guru

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공공의
공공의
5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 roezbehkm 님,


의견을 보내 주셔서 감사합니다.


당사 기록에 따르면 귀하의 출금 요청이 승인되었으며 거래가 성공적으로 완료되었습니다. 문의사항이 있으신 경우 홈페이지 채팅을 통해 문의주시기 바랍니다. 우리는 각 플레이어에게 고품질의 서비스와 공정한 게임 환경을 제공하기 위해 노력합니다.


우리는 당신에게 최선을 다하길 바랍니다.

친절한 감사

럭키 맥스 카지노


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공공의
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5 개월 전
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roezbehkm 님, 이것이 정확하고 문제가 이제 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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5 개월 전
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roezbehkm 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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