홈 화면컴플레인Lunar Slots Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Lunar Slots Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €376

Lunar Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.09.07 | 케이스 종결 : 2022.10.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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Mecklenburg-Western Pomerania의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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지불에 문제가 있습니다.

나는 다음과 같은 응답을 받았습니다. "예, 내가 볼 수 있는 한 우리 재무 팀은 귀하가 여전히 일부 베팅, 즉 1x 예금을 놓치고 있음을 알았기 때문에 귀하의 출금 요청을 반환했습니다. 이것은 출금을 하기 위해 필요합니다. 최소 €373 이상을 플레이하고 베팅해야 합니다.

최소 €373 이상을 더 플레이해야 합니다.

보증금을 인출하는 데 필요한 내기입니다."


도와주세요?


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공공의
공공의
2 년 전
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Caprera2002님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Caprera2002님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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문제는 위에 적힌 대로입니다. 나는 어떤 지불도받지 못했습니다. HG 실케

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Caprera2002. 그 동안 카지노에서 요구하는 예금 베팅 요건을 충족했습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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Caprera2002 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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