홈 화면컴플레인Mad Money Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Mad Money Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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블랙 포인트: 37

양: €727

Mad Money Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.07.28 | 해결되지 않은 : 2022.08.20
해결되지 않은 평결

공정한 도박에 위배됨

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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키프로스의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 또한 그는 블랙잭을 플레이하는 동안 사기 행위로 기소되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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넷텔러를 통해 200유로를 입금하고 블랙잭을 시작했습니다. 잔액이 727유로에 도달했을 때 neteller를 통해 300유로를 요청했지만 작동하지 않았습니다. 연락을 해보니 넷텔러를 통한 출금이 점검중이라고 해서 O는 은행 송금으로 돈을 요구하기로 했습니다. 내가 그랬을 때 그들은 내 계정을 동결했고 내가 바람을 피우고 있으며 내 모든 돈을 거부한다고 주장하는 이메일을 보냈습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Conkyr,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 정보를 받으셨다면 조언을 부탁드립니다. 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었으며 이번이 첫 게임 세션이었습니까?

마지막으로 관련 연락을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요. 제 문제를 조사해 주셔서 감사합니다.

그들은 다른 철수 방법을 제안하지 않았습니다.

그러나 나는 그들의 사이트에 들어가서 은행 송금이 가능하다는 것을 알았으므로 그것을 통해 내 돈을 요청하기로 결정했습니다.

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공공의
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2 년 전
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Conkyr, 귀하의 회신과 전달된 커뮤니케이션에 감사드립니다. 귀하가 고급 카드 계산, 웡 및 사이드 베트 계산으로 기소되어 귀하의 모든 상금(전체 계정 잔액)을 압수했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

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2 년 전
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네 정확히

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Conkyr에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 콘키르입니다.

귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.

카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.

무슨 일이 있었는지 설명해주세요.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 마티즈입니다.


이 문제와 관련하여 이메일이 발송되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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매드머니 카지노 담당자님께.


내가 이메일 대화에서 설명했듯이, 우리는 카드 카운팅이 어떤 속임수도 없다고 믿으며 이를 쉽게 예방할 수 있습니다. 카드를 더 자주 섞는 것입니다.


그러나 이것이 당신의 통제 하에 있지 않은 일이라는 당신의 요점을 이해합니다.


오프라인 카지노에서 경영진이 누군가가 카드를 세고 있다는 사실을 알게 되면; 결과적으로, 그 사람은 떠나도록 요청받았지만 그는 자신의 상금을 유지할 수 있습니다. 우리는 온라인 도박에서도 동일한 관행을 보고 싶습니다.


이 경우 우리는 플레이어의 편에 서기로 결정했습니다.


우리는 카지노의 입장을 이해하지만 상황을 더 잘 처리할 수 있습니다. Conkyr의 보증금이 반환 되었지만 그는 상금을 유지할 수 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 이러한 관점에서 우리는 분류: 공정한 도박 코덱스에 반대하여 해결되지 않은 불만 사항을 종결하고자 합니다.


일어난 일을 더 잘 처리할 수 있었지만 카지노는 T&C와 일반적인 관행에 따라 행동했습니다.


Conkyr, 우리가 당신을 도울 수 없어 매우 유감입니다.

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공공의
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2 년 전
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내 돈을 벌기 위한 당신의 노력과 당신이 내 편에 동의하는 것에 대해 감사하고 싶습니다.

나는 이 카지노가 "매우 좋은 평판"으로 평가되어서는 안 된다고 생각합니다. 그들은 도둑입니다. 그들은 내 보증금 200유로를 훔쳤습니다. 그들은 "수수료"로 27.5유로를 청구했고 저는 아직 나머지 172.5유로를 받지 못했습니다. 또한 그들은 527유로의 내 상금을 훔쳤습니다. 그들은 그 상금을 잃기 위해 교묘하게 내 인출을 지연시키려고 했고 그들이 실패했을 때 그들은 단지 나에게 지불하지 않기로 결정했습니다.

귀하의 웹사이트를 참조하고 플레이할 카지노를 선택하는 플레이어를 보호하십시오.

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2 년 전
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친애하는 콘키르.

"그들이 내 보증금 200유로를 훔쳤습니다."라고 설명해 주시겠습니까?

카지노에서는 보증금을 반환했다고 밝혔습니다.

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2 년 전
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제 말은 그들이 저에게 200유로를 입금했고 설명할 수 없는 수수료로 27.5유로를 청구했다는 뜻입니다. 저는 아직 받지 못한 나머지 자금에 대해 은행 송금을 요청했습니다.

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2 년 전
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친애하는 콘키르.

카지노에서 기꺼이 제공할 수 있는 것은 보증금에서 수수료를 뺀 금액뿐입니다.

€200 이상을 입금하셨습니까?

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공공의
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2 년 전
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아니요, 200유로를 입금했습니다. 하지만 나는 아직 그것들을 돌려받지 못했다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 담당자,

Conkyr의 철수에 무슨 일이 일어났는지 확인해 주시겠습니까?

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2 년 전
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나는 이것이 어제 아침에 그에게 지불되었음을 확인했습니다. 플레이어는 지금쯤 받았거나 언제라도 받았어야 합니다.

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2 년 전
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친애하는 콘키르.

돈을 받으면 불만 사항을 업데이트하십시오.

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2 년 전
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172.5유로를 받았습니다.

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2 년 전
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친애하는 콘키르.

당신의 승인에 감사드립니다.

전에 썼듯이 우리는 이 불만 사항을 상태가 해결되지 않은 것으로 종료합니다: 공정한 도박 코덱스에 반대합니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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