선수의 탈퇴가 2주 이상 지연됩니다. 플레이어는 나중에 자신의 자금이 마침내 수령되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 종료했습니다.
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Mad Money Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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양: €420
Mad Money Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.5
Mad Money Casino의 안전 지수는 5.5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 6월 29일, 트론 암호화폐를 통해 420.76유로의 출금을 요청했습니다. 선택은 여전히 "진행 중" 상태입니다. 지난 금요일에 라이브챗을 통해 카지노에 연락하여 인출이 지연된 이유를 알아보았습니다. 채팅 전문가는 저에게 모든 것을 아주 자세하게 설명했고 카지노가 암호화폐를 통해 지불하는 새로운 시스템으로 전환하고 있어 지불이 지연된다고 말했습니다. 나는 좋은 지연을 위해 약 50개의 무료 스핀을 얻었고 나는 그 날에 인출할 가능성이 가장 높다는 통보를 받았습니다. 그래서 월요일까지 기다렸는데 아직 선택 항목이 도착하지 않았습니다. 그래서 나는 새로운 정보를 찾기 위해 채팅으로 돌아가서 새로운 시스템으로의 전환으로 인해 출금이 지연되고 많은 카지노 직원이 어떤 카지노 회의에 참석하고 있으며 시스템이 다음과 같이 될 것이라는 말을 다시 들었습니다. 곧 실행되고 내 지불이 가장 먼저 처리됩니다. 그래서 또 기다렸습니다. 오늘이 두 번째 채팅 이후 3일(첫 번째 채팅 이후 6일)이 지났지만 결제 상태는 여전히 변경되지 않았습니다.
그런 상황에서 민원을 제기하는 것이 적절한지 묻고 싶습니다. 나는 카지노에 대한 다른 부정적인 경험이 없습니다. Mad Money는 내가 가장 좋아하는 카지노가 되었고 모든 것이 항상 괜찮았습니다. 채팅 지원 전문가는 매우 친절하고 항상 도움이 되었으며 과거에는 몇 차례 인출도 2시간 이내에 도착했습니다. 암호화). 하지만 2주가 넘는 시간은 나에게 긴 시간처럼 느껴진다. 카지노에 기술적인 어려움이 있어 분명히 인출이 지연된 것으로 알고 있습니다. 그러나 지난 금요일에 그들이 그날 인출이 이루어질 것이라고 확신을 주었고 월요일에는 직원 대부분이 회의에 참석했다고 말했습니다. 그러나 다시 그들은 컬렉션이 곧 도착할 것이라고 확신했지만 여전히 며칠이 지나도 도착하지 않았습니다. 그들이 기술적인 문제가 있고 인출이 일주일 더 걸릴 것이라고 즉시 나에게 말하면 나는 Mad Money와 같은 카지노에서 기꺼이 일주일을 더 기다릴 것입니다. 그러나 그들은 선택이 이미 도착할 것이라고 약속했지만 아직 완료되지 않았기 때문에 나에게는 이상하게 보입니다. 아직 이의를 제기하기엔 너무 이르지만 과거에 다른 카지노에서 안 좋은 경험을 한 적이 있어서 오히려 주의를 기울이고, 결제 시스템 문제에 대해 Mad Money(다른 플레이어 등)가 있고 좀 더 기다려야 합니까 아니면 이미 불만을 제기해야 합니까?
고맙습니다,
미로슬라프
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mprovod님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Mad Money Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노에서 인출 요청이 처음이신가요? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 통화한 것이 언제였습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
답변 주셔서 감사합니다. 질문에 대해서는 하나씩 답변하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지 여부와 확인된 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까?
계정은 이미 5월부터 확인되었습니다. 정확한 확인 날짜를 알아야 한다면 찾아보도록 하겠습니다.
카지노 출금 요청이 처음이신가요?
나는 과거에 이미 카지노에서 몇 차례 성공적인 인출을 했습니다.
실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까?
둘 다였다. 나는 보너스를 활성화하고 실제 돈을 입금했으며 카지노는 보너스를 적립했습니다. 그 후 나는 게임의 왼쪽 하단에 표시된 일정량의 배팅을 해야 했고 필요한 금액에 도달했을 때 보너스 잔액은 인출할 수 있는 실제 돈으로 돌아갔습니다.
카지노와 마지막으로 통화한 것이 언제였습니까?
마지막으로 3일 전(7/11 월요일) 라이브 채팅을 통해 결제 시스템 문제가 해결된 후 내 선택이 가장 먼저 처리된다는 말을 들었습니다.
추가 정보나 자세한 내용이 필요한 경우 알려주십시오.
감사합니다.
미로슬라프
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보에 대해 mprovod에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mprovod님
방금 귀하의 사례를 검토했으며 처리해야 할 문제에 대한 귀하의 우려 사항을 이해합니다. 지연 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 카지노에 연락하겠습니다.
Mad Money Casino에게, 이 대화에 참여하고 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 새로운 결제 시스템으로의 전환으로 인해 발생하는 기술적인 문제를 계속 해결하고 계십니까? 이것이 지연의 유일한 이유인 경우 플레이어는 언제 귀하의 출금 요청이 처리될 때까지 기다릴 수 있습니까?
친애하는,
나탈리아
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
최근 철수에 대한 지연에 대해 플레이어에게 사과드립니다. 이것은 완료되었고 그는 그의 지불을 받았습니다. 나는 그의 역사와 이전의 좋은 경험에 대한 선수들의 코멘트에 감사드립니다. 이것이 우리가 모든 인출에 대처하기 위해 노력하는 것입니다. 그의 이력을 확인해보니 지난 3번의 출금이 35분 1시간 4시간 만에 완료됐기 때문에 이번 지연은 예외였다.
언급한 바와 같이, 우리는 지연에 대해 매우 상세하고 사전에 밝혔으며 새로운 암호화 프로세서를 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 여기에는 몇 가지 통합 문제가 있었고 예상보다 오래 걸리므로 지연이 발생했습니다. 그리고 실제로는 계속되는 문제였기에 당분간은 구식으로 되돌려 놓았습니다. 플레이어는 이해하는 것 같으며 불행히도 그가 감사할 것이라고 말한 신뢰할 수 있는 기간을 제공하지 않았습니다. 그래서 그것에 대해 사과하고 그 이유는 단순히 예상보다 오래 걸렸습니다.
현재로서는 플레이어가 돈을 받았고 이제 만족하기를 바랍니다.
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