홈 화면컴플레인Mad Money Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Mad Money Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 393

양: €2,400

Mad Money Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.04.26 | 해결되지 않은 : 2023.05.15
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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헝가리 선수는 이 불만을 제출하기 10일 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 A씨에게 문제가 생겼습니다. 어제 오후부터 사이트 접속이 안되고 오류라고 뜨고 채팅으로 연락을 시도했지만 거기서도 거절당했습니다. 또한 2400 유로의 10 일 할당이 있으므로 문의하고 싶었습니다. 이 일을 도와줄 수 있습니까? 이 경우 어떻게 해야 합니까? 귀하의 답변도 미리 대단히 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Nrico,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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알겠습니다. 14일을 기다렸다가 무슨 일이 있었는지 알려드리겠습니다. 내 계정이 제한된 이유를 이해할 수 없습니다. 나는 심지어 놀 수 없다. 빠른 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 니리코,

지난 대화 이후로 어떤 진전이 있었나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 불행히도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 저는 여전히 차단되어 있고 그들은 사용할 수 없으며 채팅에서도 대화할 수 없습니다. 이 사이트에서 플레이한 제 친구 몇 명도 차단되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nrico에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Mad MoneyCasino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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알겠습니다. 정말 감사합니다. 그들에게 연락할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Nrico,


귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 Mad Money 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.


친애하는 매드 머니 카지노,


플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까? 플레이어의 계정이 차단된 이유가 있나요?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Nrico,


카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 카지노는 언제든지 불만 사항을 다시 열도록 요청할 수 있습니다.


그동안 담당 게임 기관인 Antilephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이선스 기관이므로 답변을 오래 기다릴 수 있습니다.


더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.


도움이 필요하시면 stefan.m@casino.guru로 연락주세요.


감사합니다.

Stefan, Casino.Guru

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