홈 화면컴플레인Mad Money Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Mad Money Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €900

Mad Money Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.02.11 | 해결 : 2022.02.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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스웨덴의 플레이어는 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 900유로의 내 위트드로를 얻기 위해 이메일로 연락을 시도했지만 지난 주 그들은 주말이 아닌 채팅 주간에만 응답하지 않을 것이며 오늘 그들은 그들이 qnother 은행으로 변경했다고 말하고 나는 그들을 믿지 않습니다. 채팅만. 나는 아직도 나의 whitdrawal을 기다리고 있지만 그들은 내 이메일에 응답하지 않을 것입니다!! 내가 너무 피곤 해요!! 내 Whitdrawal 요청에서 3b주를 기다려야 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미리암,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

이 철회를 정확히 언제 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 . 14일 전에 출금을 요청했는데 해당 카지노에서 출금을 요청한 것은 이번이 처음입니다. 또한 이메일을 통해 답변을 받지 마십시오. 그녀는 목요일 채팅에서 그들이 은행을 바꿨다고 말했지만 진실의 정도가 의심됩니다. 도와 주셔서 감사합니다.

Mvh 미리암

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 미리암님. 은행 송금을 통해 출금을 요청한 것을 정확히 이해합니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 플레이어는 30일에 출금을 요청했고, 3일 게임 플레이를 검토한 후 승인되었습니다. Casino Guru가 알고 있듯이 때때로 은행 송금은 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 플레이어는 채팅 지원을 통해 이 사실을 알았습니다. 그녀는 또한 우리가 그녀의 지역에 대해 새로운 은행 송금을 구현하기 위해 노력하고 있으며 이 경우 일반적인 처리 시간보다 약간 지연되거나 더 길 수 있다는 알림을 받았습니다.


승인 후 11일(영업일 기준 8일)인 14일에 결제가 완료되었음을 확인할 수 있습니다. 나는 이것이 우리가 원하는 것보다 길고 플레이어가 만족한다는 것을 이해합니다. 그러나 이것은 우리가 예상했던 것보다 오래 걸리는 새로운 은행 송금을 구현하는 동안 일시적으로 영향을 미친 독특한 상황이었습니다. 플레이어는 철회를 받았는지 확인할 수 있어야 하며 이 문제를 해결됨으로 종료해 달라고 요청합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 해결되었음을 확인하는 이메일을 millankarelind 로부터 받았습니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

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