홈 화면컴플레인Magic Win Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Magic Win Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 84

양: £236

Magic Win Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.04.04 | 해결되지 않은 : 2023.06.19
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕


마법의 승리로 계정을 개설하고 게임을 시작하기 전에 내 계정을 확인했습니다.


그래서 첫 인출을 했고 요청한 문서를 보낸 후 프로세스가 매우 빠르게 처리되었고 4일 이내에 돈을 받았습니다.


그래서 나는 다시 경기를 했고 경마 트리플에서 236.25를 얻었습니다. 그래서 첫 인출 요법이 아니라 더 빠른 과정이 될 것이라고 생각하고 상금을 인출했습니다. 하지만 지금은 6일이 지났고 제 인출은 림보에 있습니다. 아직 처리 대기 중입니다. 나는 그들에게 연락했고 거기에 작업량이 상당히 높으며 적시에 인출될 것이라는 응답이 있었습니다. 이것을 처리하기 위해. 가져가는 것은 기쁘지만 그것을 보고 돌아오지는 않습니다.


매우 실망스러운 tbh




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공공의
공공의
1 년 전
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Ryanod5760님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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계정이 완전히 확인되었습니다. 그리고 지체 없이 나의 첫 번째 인출을 받기 위해 모든 문서를 보냈습니다. 6일 후에도 여전히 요청이 있기 때문에 두 번째 인출을 처리하는 것이 조금 이상합니다.


친절한 안부

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Ryanod5760님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요


아니 여전히 같은 상황, 출금은 아직 처리 대기 중 😆

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Ryanod5760. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 마지막으로 성공적인 인출을 정확히 언제 받았는지 알려주시겠습니까? 이제 과거와 동일한 인출 방법을 사용하셨습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕


보너스 없이 상금이 이겼습니다.


아무런 드라마 없이 첫 출금을 했습니다. 서류 발송 후 4일 만에 처리가 되었고 이번이 첫 출금인 만큼 매우 예외적이라고 생각했습니다.


하지만 이번에는 처음에 입금한 것과 동일한 카드와 계좌를 사용하고 있습니다.


목요일에 3주가 될 것이고 지불은 처리 단계에도 가지 않았지만 사용자 요청으로 림보에 앉아 있습니다.


7일에서 21일까지가 표준 절차라고 하던데?????마지막 인출이 4일이었다는게 웃기네요????다른 절차인가봐요 😆


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공공의
공공의
1 년 전
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나를 걱정하는 몇 가지.


그들은 상태


"결제는 Magicwin LTD에서 처리합니다"


라는 업체에서 돈을 받은게 아니라


"하나금융솔루션 KFT"


그리고 내가 은행에서 인출한 예금을 할 때


"Lcyogcy.Xyz"


이것은 컴퓨터 전자 제품 콘센트입니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Ryanod5760. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 동료가 모든 인출의 범위가 7일에서 21일 사이일 수 있다고 말했듯이, 우리는 거의 그 시점에 도달했으며 인출은 여전히 "사용자 요청" 상태에 있습니다.


이 문제에 대해 밝힐 수 있다면 매우 감사할 것입니다 🙏


첫 출금까지 4일이 걸렸습니다???? 7~21의 표준 절차가 있는 줄 알았습니다


친절한 안부


라이언


안녕하세요,


귀하의 출금 요청과 관련하여 당사 시스템에서 확인했으며 귀하의 요청은 아직 관련 부서에서 검토 중입니다.

그들은 귀하의 게임 및 거래 내역과 관련하여 모든 것이 출금 요청 확인 규칙에 따라야 하는지 확인해야 합니다.


전체 프로세스는 영업일 기준 약 7~21일이 소요될 수 있습니다. 주말은 포함되지 않습니다.


인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다.

미리 감사드립니다.


감사합니다.

페드로

고객지원팀


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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Ryanod5760. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Ryanod5760에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Magic Win Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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여전히 철수를 기다리고 있는 것은 이제 6주가 지났고 여전히 마법의 승리에 대한 동일한 변명입니다.


인내심을 가져라

인출 과부하

이러쿵 저러쿵


인출은 처리를 위해 보내지지 않았지만 빠른 인출입니다.


끔찍한 카지노


크게 실망

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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1 년 전
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Ryanod5760의 요청으로 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다. 나는 새로운 웹사이트에서 카지노에 연락하기 위해 노력할 것이지만 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 Magic Win Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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새 웹사이트에서 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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