홈 화면컴플레인Magic Win Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Magic Win Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: £700

Magic Win Casino
제출: 2023.02.22 | 종결 : 2023.03.15
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사례 요약

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영국 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만을 거부했습니다.

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2월 10일에 이 카지노에서 이겼고 2월 10일에도 인출했습니다. 지금은 2월 22일이고 내 상금은 아직 보류 중입니다. 나는 여기에 몇 번 입금합니다. 하지만 이번이 처음으로 철회했습니다. 그래서 인출이 귀하의 계정에 입금되기까지 24~48시간이 걸린다고 생각했습니다. 하지만 이것이 내 계좌에 입금되는 데 거의 3주가 걸린다고 들었습니다. 나는 이것이 정말 이상하다고 생각합니다. 내가 플레이하는 다른 카지노가 있습니까? 나는 항상 인출을 정말 빨리 받았습니다 🤔 친절하게도 Elaine m***


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Millie41님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕 kristina 나에게 다시 돌아와 주셔서 대단히 감사합니다. 예, 이 카지노의 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 그리고 그들과 최신 상태입니다. 당신의 친절.


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안녕하세요 Millie41님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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안녕하세요 크리스티나는 아직 제 계정에 대기 중입니다 🙃 친절하게 일레인


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답장을 보내주셔서 감사합니다, Millie41님. KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

출금 요청의 현재 상태는 어떻습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?

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안녕하세요 kristina는 내 상금을 받지 못했습니다. 그들은 350을 깎았습니다. 내가 그것을 얻지 못한다고 해서 그들에게 내 계정을 유지하고 폐쇄하라고 말했습니다. 그들은 정말 나쁘고 공정한 카지노에 있습니까?

친절한 일레인

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더 이상 이 사건을 해결하는 데 관심이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 불만을 종결해야 합니까?

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Millie41 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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더 이상 계속하고 싶지 않습니다. 친절한 일레인

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이해합니다. 이제 귀하의 명시적인 요청에 따라 이 불만을 거부하겠습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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