영국의 플레이어는 한 달 전에 출금을 요청했고 처음에는 21일의 근무일이 걸릴 것이라고 통보받았습니다. 완전히 검증된 계정을 가지고 있고 보너스 자금을 사용하지 않았음에도 불구하고, 그는 자금 처리와 관련하여 지원팀으로부터 지속적인 지연과 불만족스러운 답변을 받았습니다. 불만 처리팀은 카지노의 무반응 정책과 여러 미해결 사례로 인해 불만이 미해결로 종결되었다고 그에게 알렸습니다. 카지노의 접근 방식이 일반적이라는 점에 주목했고, 플레이어는 앞으로 이 카지노를 피하는 것이 좋다고 조언받았습니다.
10월 7일에 자금을 인출했습니다. 처음에는 자금을 기다리는 데 21일이 걸린다고 들었습니다. 그 후로 매일 지원 이메일과 채팅 상담원에게 메시지를 보냈습니다. 그들은 항상 지연은 결제 처리량 때문이라고 말하며 저를 무시했습니다. 저는 완전히 검증된 계정이고 보너스 자금으로 플레이하지 않았습니다. 도와주세요.
친애하는 CKM100님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받을 때까지 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상할 수 있고, 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없을 것입니다. 또한 상금이 결국 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 크리스티나,
아니요, 이전에 상금을 받은 적이 없습니다. 금액이 너무 적고 솔직히 말해서 게임을 할 때 그들에게 감명받지 못해서 그냥 돈을 인출해서 다른 곳으로 갔습니다. 그들은 무례하고 매일 그들을 쫓아다닐 것입니다. 이 문제에 대한 도움에 감사드립니다.
감사해요
친애하는 CKM100님,
안타깝게도 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 15건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Magic Win Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 이 카지노에 가지 않는 것을 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
