스페인의 플레이어는 11/14에 은행 송금을 통해 €80을 입금했지만, 그녀의 계좌에 자금이 나타나지 않았습니다. 채팅 지원팀에 3일간 연락한 후에도 그녀는 재무부에 문제를 전달하라는 동일한 답변을 계속 받았습니다.
11/14에 은행 송금으로 €80을 입금했는데 아직도 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다. 채팅 지원팀에 3일 동안 문의했는데 항상 같은 답변을 받았습니다. 재무 부서로 전달했고 이메일로 알려줄 거라고요. 송금이 이렇게 오래 걸리는 건 정상이 아닙니다. 다른 카지노에서는 이런 일이 한 번도 없었습니다.
친애하는 Fergar41님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 이는 해결하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있는 수동 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이러한 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
지금은 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다. 이 불만을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 정말 감사합니다.
감사합니다,
토마스