영국의 플레이어는 24/10/24에 출금을 요청했지만 7-21 영업일이 걸릴 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 여전히 기다리고 있습니다. 이메일은 답장되지 않고 라이브 채팅은 관리자에게 접근할 수 없는 자동 응답만 제공합니다.
저는 2024년 10월 24일에 출금을 요청했는데 아직도 기다리고 있습니다. 7~21일이라는 시간이 걸린다고 했는데 그 자체로 터무니없습니다.
이메일을 보내려고 했는데 이메일이 반송되거나 무시되었습니다.
라이브 채팅은 자동화된 메시지와 똑같습니다. 기다려 달라고 하면 최대한 빨리 처리해 주겠다고 합니다. 관리자와 통화하고 싶다고 요청했는데 무시당했습니다.
친애하는 lozymac2210님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 Magic Win Casino에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받을 때까지 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상할 수 있고, 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없을 것입니다. 또한 상금이 결국 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라