영국 출신의 한 플레이어는 한 달 전에 제출했던 출금 요청이 지연되는 것을 경험했습니다. 그는 카지노에서 당첨금을 받은 적이 없다고 말했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려 했지만, 카지노 측이 무응답 정책을 고수하고 여러 건의 문의에 답변하지 않았다는 점을 확인했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었으며, 이로 인해 카지노의 등급이 영향을 받을 가능성이 있습니다. 카지노 측의 소통 및 문제 해결 노력 부족으로 해당 카지노를 이용하지 않는 것이 좋습니다.
Magic Win Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 191
양: £1,900
Magic Win Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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Emanuel96님께,
불만을 제출해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 출금 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 잘 이해합니다. 하지만 해당 카지노에서 출금 지연에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 다시 한번 강조드립니다. 많은 불만이 접수되었지만, 카지노 측은 모든 문제 해결을 위한 노력에 대해 '무반응 정책'을 유지하기로 결정했습니다.
돈을 기다리는 동안 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있습니다. 그리고 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
- 혹시 이 도박장에서 상금을 받은 적이 있는지 알려주시겠어요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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Emanuel96 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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7 개월 전
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Emanuel96님, 답변 감사합니다. 안타깝게도 이 카지노는 "무반응 정책"으로 70건 이상의 사건을 종결 처리했기 때문에 고객님의 불만 사항을 "미해결"로 종결 처리해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 해결책이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 미해결 불만 사항으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도, 매직 윈 카지노는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 저희가 협상을 시도했지만 실패했던 사례를 모두 확인해 보시기 바랍니다.
여러 차례 이메일을 보냈고, 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과도 소통을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 불만이 점점 커지면서 문제 해결을 위한 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Magic Win Casino를 이용하지 마시기를 강력히 권고드립니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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