홈 화면컴플레인Magic Win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Magic Win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 100

양: £300

Magic Win Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.06.07 | 해결되지 않은 : 2023.07.03
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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영국에서 온 선수가 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 저는 12일에 300파운드를 인출했는데 여전히 돈을 받지 못했습니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Alfiejohnson,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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예 한 달 전에 100파운드를 인출했고 KYC 인증을 통과했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 보너스를 통한 승리가 없다

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Alfiejohnson. 과거에 동일한 인출 방법을 사용하셨습니까? 인출 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 대기 중 또는 처리 중으로 표시되어 있습니까?

이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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똑같은 방법으로 했는데 상태가 대기중이라고 나오네요

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공공의
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1 년 전
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Alfiejohnson 씨, 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 알피 존슨!

기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노 등급을 낮추는 "해결되지 않음"으로 불만 사항을 종료하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노는 허가되지 않았으므로 게임 당국에 연락하는 것을 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도하는 경우(pavel.k@casino.guru) 알려주십시오. 더 도움이 되지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀

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