독일 선수는 KYC 절차가 불완전하여 승리를 철회하고 베팅하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 안타깝게도 플레이어의 응답이 중지되었으며 플레이어의 협조 없이는 조사 할 수 없습니다.
어제 600 유로를 지불하고 결제를하려고했는데 계정이 아직 확인되지 않아 거부 된 후 모든 문서를 이메일로 보내달라고 요청했습니다. 메시지가 전송되기를 24 시간 이상 기다렸지 만 실시간 채팅에서는 일어나지 않습니다. 문서를 확인하는 데 걸리는 시간을 정확히 알 수 없으며 계정이 확인 된 경우에만 지불을 요청할 수 있습니다!
고객에게보다 정확하게 정보를 제공해야하며 문서 확인이 24 시간 이상 가속화되는 것은 확실히 너무 길다고 생각합니다
친애하는 Isco33,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 확인 과정은 복잡한 과정임을 이해하십시오. 카지노는 상금을 정당한 소유자에게 보내고, 철저한 절차를 완료하려면 몇 가지 단계가 필요합니다. 7-10 일이 걸리는 경우는 드문 일이 아닙니다. 지연은 또한 세계의 상황이 모든 사람에게, 심지어 카지노에게도 어려운 상황에 기인 할 수 있습니다.
며칠 더 기다릴 것을 권합니다 (7 일이라고 가정).이 기간 동안 아무도 연락하지 않으면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
카지노는이를 사용하여 2 영업일 이내에 문서를 광고합니다. 그동안 3 일이 지났고 아무 일도 일어나지 않았습니다! Live Support에 문의하면 할 일이 많고 기다려야한다는 말을 들었지만 광고를하면 안됩니다. 플레이어에게는 공평하지 않습니다!
Isco33, 귀하의 불만을 전적으로 이해하며 아무도 이행 할 수없는 것을 약속해서는 안되지만, 귀하 께 인내심을 갖고 며칠 더 기다리기를 부탁 드리며 귀하의 계정이 성공적으로 확인되지 않으면 카지노와 연락하고 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보십시오.
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Isco33,
귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 인출 절차는 장기적인 사업이며, 확인 후 사기 부서를 거쳐 인출이 처리됩니다. 현재 상황을 고려하여 너무 친절하고 며칠 기다리십시오. 출금을받지 못할 경우 알려 주시면 대화에 Casino를 초대 할 수 있습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.