홈 화면컴플레인Maneki Casino - 플레이어가 출금 세부정보를 수정할 수 없습니다.

Maneki Casino - 플레이어가 출금 세부정보를 수정할 수 없습니다.

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양: €1,611

Maneki Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.28 | 해결 : 2023.09.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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Feroe Islands의 플레이어가 첫 번째 출금 요청 시 잘못된 IBAN을 입력하여 편집할 수 없습니다. 이 문제에 대해 카지노에 여러 번 알렸음에도 불구하고 아무런 변화가 없었습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다. 플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다.

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공공의
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1 년 전
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처음 출금을 요청했을 때 잘못된 IBAN을 입력했습니다. 계좌번호가 있는 항목이 잠겨 있어서 수정하러 들어갈 수 없습니다. 제 문제를 수없이 설명했는데 맴돌고 있는 것 같아요.. 출금이 취소될 때마다 IBAN을 정정하라는 똑같은 답변이 옵니다. 마이피니티를 이용할 수 없고, 신용카드로의 출금도 취소됩니다. 그들은 또한 나에게 IBAN과 계좌 번호를 보내달라고 요청했지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 그들은 친절하고 항상 좋은 답변을 제공합니다.

감사합니다, 마준

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공공의
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1 년 전
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친애하는 fbdknphth7님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 이전에 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 지불 세부 정보를 업데이트하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물입니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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내 계정이 확인되었습니다. 잘못된 은행 정보에도 불구하고 이전에 판매 대금을 2번 받았습니다. 결제를 방해하는 것은 내 은행 정보입니다.

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공공의
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1 년 전
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IBAN이 정확하지 않은 경우에도 귀하가 이전에 두 번의 지급금을 받았다는 사실을 제가 올바르게 이해했는지 설명해 주시겠습니까? 정확한 은행 세부정보가 올바르지 않은 것은 무엇입니까?

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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방금 작업이 완료되었다는 소식을 들었습니다. 죄송하지만 제 문제가 해결되고 있다고 믿기가 좀 어렵습니다. 이것은 작년 11월/12월에 시작되었는데, 그때 돈을 좀 지불해야 했습니다. 이제 나는 한 달 동안 지불을 받으려고 노력했습니다.


등 마준

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공공의
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1 년 전
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이제 좀 신난다 무슨 일이야?


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 fbdknphth7 님 ,


이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 먼저, 출금 요청으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 또한 영어로 답변을 드려 죄송합니다.


우리는 귀하가 자금에 접근하는 데 어려움을 겪을 때 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해합니다. 귀하가 겪고 있는 문제는 기술적인 문제로 인해 발생했으며, 현재 이를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

우리는 전담팀이 이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 귀하가 가능한 한 빨리 자금을 받을 수 있도록 최선을 다하고 있음을 알려드립니다. 귀하의 만족은 우리에게 가장 중요하며, 이러한 상황으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.


다시 한 번, 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.


감사합니다. 마네키 카지노

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공공의
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1 년 전
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도움을 주신 마네키 카지노 팀에게 진심으로 감사드립니다. 조사를 위해 플레이어가 추가로 필요한 것이 있습니까? 저희에게 알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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Petronela님 , fbdknphth7 님, 안녕하세요.


답변이 지연되어 사과드립니다.


수동 출금이 처리되어 플레이어가 선택한 결제 방법 중 하나로 전송되었음을 확인할 수 있습니다. 자금은 5~7일 이내에 도착할 것입니다.


우리는 이 문제를 읽으면서 보여주신 협력과 이해에 감사를 표하고 싶습니다. 추가 질문이 있는 경우 언제든지 다시 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


감사합니다. 마네키 카지노




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공공의
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1 년 전
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모든 도움과 사건이 전문적으로 처리된 방식에 대해 매우 감사드립니다. 두 분 모두 정말 감사드립니다.


진심으로


마준

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공공의
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1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. fbdknphth7님의 협조와 확인에 진심으로 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru



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공공의
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1 년 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.


플레이어의 추가 코멘트:


모든 것이 손실된 것으로 생각됩니다. Jeg의 두개골은 Jeton의 돈벌이와 관련이 있으며, 문제가 있는 사람은 너무 많은 문제를 겪고 있습니다.


안녕하세요 마준님,
관련 부서에 따르면 Jeton을 통한 수동 발송 시 결제 시스템 오류가 발생하고 있으나, 이를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
자금을 기다리거나 다른 방법을 선택할 수도 있습니다.
Skrill 사용자의 이메일이 계정과 연결되어 있습니다
Neteller 사용자의 이메일이 계정과 연결되었습니다.
계정과 연결된 Pay4Fun 사용자의 이메일
마이피니티 계좌번호
에코페이즈 계좌번호
질문이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.



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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 문제가 아직 해결되지 않았다니 안타깝습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 오류는 카지노가 아닌 결제 제공업체에 있는 것 같습니다. 이는 지리적 위치로 인해 발생할 수 있습니다. Jeton 문제가 해결될 때까지 기다리기를 원하는지, 시간을 알 수 없는지, 아니면 다른 결제 방법을 선택하고 싶은지 조언해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 내 Jeton 계좌로 돈이 입금되었습니다. 그렇군요. 감사해요.

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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. fbdknphth7님의 협조와 확인에 진심으로 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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