홈 화면컴플레인Maneki Casino - 플레이어의 승리 금액은 배팅 요건을 충족한 후 제한됩니다.

Maneki Casino - 플레이어의 승리 금액은 배팅 요건을 충족한 후 제한됩니다.

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양: €600

Maneki Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.19
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

2d 3h 5m 46s

사례 요약

5 일 전
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오스트리아의 플레이어는 베팅 요건을 충족한 후 €600 이상에서 약 €40으로 상금을 줄인 보너스 잔액 변환에 대해 혼란스러워합니다. 그는 지원팀에 연락했고, 초과 잔액은 완료 시 제거된다는 말을 들었지만, 이용 약관에서 이 정책을 찾을 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,


저는 입금 보너스를 받았고, 플레이해서 €600 이상을 획득했습니다. 갑자기, 제 잔액이 €600 이상에서 €40 정도로 줄어든 것을 알아챘습니다.


저는 즉시 지원팀에 연락했고 그들은 다음과 같은 답변을 보냈습니다.


보너스 잔액 전환을 경험했습니다. 이는 보너스로 플레이하고 베팅 요건을 성공적으로 충족했을 때 발생합니다. 모든 오퍼에는 출금하기 전에 완료해야 하는 베팅 요건이 있습니다.

해당 요구 사항을 완료하는 순간, 시스템은 자동으로 초과 잔액을 제거하고 현금으로 인출할 수 있는 금액만 남게 됩니다.



그들은 돈이 항상 사라진다고 했지만, 보너스 요건을 충족하면 거의 모든 돈이 사라진다는 내용은 이용 약관에 없었습니다.


어차피 다 사라지면 보너스를 받는 의미가 뭐죠…





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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 비터씨,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

활성화하고 플레이한 보너스 링크를 보내주시겠어요? 아니면 보너스와 이용 약관이 포함된 스크린샷을 여기에 게시하거나, 제안이 포함된 프로모션 이메일을 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
3 주 전
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Beater 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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네, 죄송합니다. 개인적으로 할 일이 많았어요.

우선, 귀하의 노고와 시간에 감사드리고 싶습니다.


미리 감사드립니다. 제공해 주신 이메일 주소를 통해 연락드리겠습니다.


감사합니다


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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 비터씨,

아직 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 올바른 이메일 주소를 사용했는지 확인해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru .

게다가 보너스는 종종 가능한 최대 상금에 제한이 있다는 점을 명심하세요. 그래서 제가 당신이 사용하고 플레이한 보너스의 이용 약관을 보내달라고 부탁한 것입니다.

저희의 공정한 도박 규범(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 부과된 승리 한도는 실제 돈 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적이라고 간주하지만, 보너스 플레이에서 최대 출금을 제한하는 보너스 이용 약관은 허용합니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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Beater 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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어제 그녀에게 이메일을 보냈어요. 고맙습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 보너스 이용 약관을 확인했는데, 제가 발견한 내용은 다음과 같습니다.

5. 입금 무료 스핀 의 최대 출금 한도는 프로모션의 개별 약관에 달리 명시되지 않는 한 50 EUR/USD, 75 CAD, 75 NZD, 75 AUD, 1,000 ZAR입니다.

6. 캐시백 보너스, 컴포인트 보너스, 토너먼트 보너스, 웰컴 보너스, 개인 VIP 보너스 또는 주간 보너스를 제외한 모든 입금 보너스 로 인해 지급되는 최대 상금은 발행된 보너스의 5배(배)입니다 . 초과 금액은 인출 요청 전에 몰수되고 계정에서 제거됩니다.

하지만 웰컴 패키지와 관련된 섹션에서는 이용약관이 다음과 같이 명시되어 있습니다.

모든 환영 현금 보너스의 최대 출금 한도: 3,500 유로, 3,500 미국 달러, 5,000 캐나다 달러, 5,000 뉴질랜드 달러, 35,000 노르웨이 크로네, 70,000 남아프리카 공화국, 420,000 일본 엔.

모든 웰컴 패키지 무료 스핀의 최대 출금 한도: 50유로, 75캐나다달러, 75뉴질랜드달러, 500노르웨이크로네, 1,000자루피, 6,000엔.

따라서 저는 귀하로부터 더 많은 정보가 필요합니다. 귀하가 활성화하고 플레이한 보너스를 보여주는 카지노 프로필의 스크린샷을 보내주십시오.

또한, 입금한 금액과 받은 보너스 금액을 구체적으로 명시해 주세요. 보너스와 함께 무료 스핀도 받았나요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 일 전
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Beater 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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Beater님은 답을 하기까지 2d 3h 5m 46s 의 시간이 남아있습니다

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