영국의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 나중에 확인된 카지노는 플레이어의 확인이 완료되었습니다. 플레이어로부터 확인을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어로부터 어떤 회신도 받지 못했기 때문에 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
내 계정에 £10,200를 이겼고 은행에 £9000를 인출했지만 일단 한 후 급여명세서 사진을 요청한 다음 날 이메일을 받았고 확인했지만 요청한 직후에 MansionCasino에 들어오고 나가는 내용이 담긴 은행 거래 내역서 사진을 위해. 지금까지 약 5번 정도 보냈지만 여전히 적절한 이메일을 받지 못했습니다. 이메일을 받았으며 업데이트로 알려 드리겠습니다. 그러나 이것은 2주 넘게 계속되고 있습니다. 그것에 대한 업데이트가 없었습니다.
친애하는 제이미,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 이 카지노에서 상금을 인출하려는 첫 번째 시도인지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
이 전에 돈을 많이 인출했습니다. 나는 £11.500를 인출한 다음 £15.800를 인출했는데 이런 문제는 전혀 없었습니다. 나는 그들에게 올바른 문서를 모두 보냈고 그들이 그것을 분류하는 데 오랜 시간이 걸리고 일주일이 훨씬 넘었습니다.
필요한 모든 정보를 제공한 Jamie에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 제이미,
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 문서 확인 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 MansionCasino의 대표를 토론에 초대하고 싶습니다.