우크라이나 출신의 플레이어는 Marvel Casino가 이유를 제시하지 않고 자신의 계정을 차단했으며 4개월 동안 설명 이메일을 무시했다고 보고했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과했는지 확신할 수 없었고, 계정 차단 당시 잔액은 0이었습니다. 그러나 그는 블록 당일에 캐시백을 기대했습니다. 그는 운영자와 채팅을 하던 중 갑자기 계정에서 로그아웃됐다. 우리는 카지노가 잔고가 0인 계정을 폐쇄할 권리가 있다는 것을 플레이어에게 알렸고 더 이상 조사하지 않기로 결정했습니다. 민원이 종결되었습니다.
Marvel Casino는 부당하게 내 계정을 차단했으며, 계정 차단 이유를 밝히려는 모든 시도는 전혀 소용이 없었습니다. Marvel Casino는 제가 4개월 전에 보낸 이메일을 무시하고 있습니다. 나는 무엇이든 알아내려고 노력하지만 모두 헛된 것입니다. 의심스러운 클럽이군요!
친애하는 matrosov033님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Marvel Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
카지노가 귀하를 차단했을 때 귀하의 계좌 잔액이 얼마였는지 친절하게 조언해 주시겠습니까?
귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
