The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
선수 탈퇴가 한 달 넘게 연기됐다.
안녕하세요 저는 2022년 2월 11일에 지불을 했고 그 이후로 지불을 기다리고 있습니다. 과거에는 일부 지불이 이미 성공적으로 수행되었습니다. 하지만 이번에는 항상 미루고 있습니다.
내 거래 요약을 첨부했습니다.
안녕하세요 휴스턴입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Maximal Wins Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
과거에 동일한 출금 방법을 사용하셨습니까? 마지막 인출이 언제 처리되었습니까? 언제부터 계정이 완전히 확인되었습니까? 카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것은 언제였으며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉,
네, 예전에는 항상 같은 출금 방법을 사용했습니다.
제 인쇄 화면에서 볼 수 있듯이 저는 운이 좋았고 2022년 2월 10일에 마지막으로 성공적인 지불금을 받았습니다.
그 후 나는 보너스로 다시 입금했고 다시 운이 좋았고 출금 과정에서 1800유로를 넣었습니다. 이것은 2022-02-09에 있었습니다. 이 실패한 결제는 2022년 2월 11일에 대기 중 상태에서 진행 중 상태로 마지막으로 처리되었습니다.
마지막 회신은 2022년 3월 23일 19시 56분에 작성되었습니다. 원하시면 이메일을 보내드리겠습니다. 미지급금에 관한 것이었습니다.
내 계정이 2021년 12월 중순부터 인증되었음을 의미합니다.
친애하는 휴스턴,
불행히도, 이 카지노에는 "무대응 정책"으로 마감된 15건 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 Maximal Wins Casino는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. Maximal Wins Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.