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mBitCasino - 플레이어의 확인이 지연됩니다.

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양: Ł26

mBitCasino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.14 | 케이스 종결 : 2022.10.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어 인증이 한 달 이상 지연됩니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. MBIT 카지노에 대한 도움이 필요합니다. 26ltc에 당첨됐는데 출금이 안되네요. 제 서류는 8월 10일에 발송되었고 확인 절차가 시작되었습니다. 모든 프로필 데이터는 내 계정에 완전히 채워져 있습니다. 서류를 보낸 순간부터 현재까지 카지노는 조용합니다. 챗봇에 글을 썼는데 메일에 대한 지원 답변을 기다리라고 하더군요. 답이 없습니다. 이 단계에서 계정이 동결됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 MeirerAlvarez,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. mBitCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 어떤 문서를 카지노에 전달했습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노가 이전에 귀하에게 응답한 적이 있습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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안녕. 1. 계정은 등록 후 우편으로 확인하여 즉시 확인되었습니다. 2. 신분증, 은행 거래 내역서, 신분증이 있는 사진, mbitcasino 및 날짜가 2022년 8월 10일인 시트. 3. 보너스. 4. 예, 하지만 며칠 전에 Skype를 통한 확인에 대해 썼습니다.

동시에 Skype를 통한 이 확인의 필요성을 완전히 이해하지 못합니다. 사실 스위스 문서, 즉 라틴어가 있습니다. 카지노 이용약관에는 문서가 라틴어와 키릴 문자로 제공되지 않는 경우에만 영상 확인이 필요하다고 명시되어 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 MeirerAlvarez,

확인을 위해 영상통화를 하는 것은 지극히 정상인데 그런 경우가 여러 번 있었다. 화상 통화는 언제 발생해야 하나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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들어봐, 그냥 넌센스야. 나는 카지노에서 몇 년 동안 놀았고 처음으로 그런 바보 같은 요구에 직면했습니다. 진지하게, 그들은 다음에 무엇을 요구할 것입니까? 사무실로 오세요? 직접 만나려면? 그리고 갑자기 영상 인증이 필요한 이유는 무엇입니까? 내가 보낸 서류는 정상이었다. 적어도 그러한 요구 사항에 대한 이유를 설명해야 하지 않습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 MeirerAlvarez,

불행히도 카지노에서 영상 인증을 요청했다면 그렇게 해야 합니다. 나는 당신이 모든 것을 올바르게 했다면 부름을 거부할 이유가 없어야 한다고 믿습니다.

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공공의
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2 년 전
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MeirerAlvarez 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이제 위에서 언급한 이유로 불만 사항이 종료됩니다.

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